譚頌方到省直公積金中心開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動

  湖南住建   2022-06-22 10:00:54

6月16日，省住建廳駐廳紀(jì)檢監(jiān)察組組長、黨組成員譚頌方深入省直公積金中心友誼路營業(yè)部開展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”活動，深度體驗(yàn)省直公積金窗口業(yè)務(wù)辦理流程，感受辦事窗口的服務(wù)效果。省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局駐局紀(jì)檢監(jiān)察組組長、黨組成員謝律尖，局黨組成員、副局長陳瑞芳陪同。

△譚頌方（左二）在綜合業(yè)務(wù)窗口陪同客戶辦理提取業(yè)務(wù)

在友誼路營業(yè)部綜合業(yè)務(wù)窗口，譚頌方陪同辦事群眾全環(huán)節(jié)辦理了一筆償還商業(yè)住房貸款本息提取公積金的業(yè)務(wù)，詳細(xì)了解了該業(yè)務(wù)事項(xiàng)的受理、審核、辦結(jié)等業(yè)務(wù)辦理流程。隨后，譚頌方前往智慧信貸大廳，由智能客服“小金”引領(lǐng)前往業(yè)務(wù)自助區(qū)域體驗(yàn)了用自助一體機(jī)辦理信貸業(yè)務(wù)的操作方法，還到二手房面簽專區(qū)向窗口工作人員詢問了目前業(yè)務(wù)辦理的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問題，提出具體改進(jìn)意見。

在“走流程”過程中，譚頌方聽取了省直公積金中心主任黃良輝有關(guān)工作的匯報(bào)，并與辦事群眾面對面深入交談，了解他們在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的困難和意見建議。譚頌方表示，省直公積金中心在“放管服”改革方面取得了明顯成效，辦理公積金業(yè)務(wù)的審核時間不斷壓縮，審核資料持續(xù)精簡，把工作做到了老百姓心坎上。

責(zé)編：張?jiān)讫?/p>

來源：湖南住建

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