我省發(fā)布十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn) 教育培訓(xùn)、美容美發(fā)洗浴、藥品等上榜

肖祖華   新湖南客戶端   2023-03-17 13:34:54

　　全媒體記者 肖祖華 通訊員 汪霖

　　湖南日報(bào)3月15日訊(全媒體記者 肖祖華 通訊員 汪霖)省政府新聞辦今天召開“3·15”新聞發(fā)布會，省市場監(jiān)督管理局副局長、省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會副主任李沐在會上發(fā)布了去年我省十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、十大消費(fèi)維權(quán)典型案例、十大消費(fèi)侵權(quán)典型案例。

　　綜合12315平臺全省2022年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，消費(fèi)投訴的十大熱點(diǎn)分別是食品、教育培訓(xùn)服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)、服裝鞋帽、家居用品、交通工具、文化娛樂體育服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、藥品等。十大熱點(diǎn)投訴占全年投訴總量的57.83%。投訴反映的主要問題集中在產(chǎn)品質(zhì)量、信息宣傳、價(jià)格糾紛、格式條款、預(yù)付消費(fèi)、售后服務(wù)等方面。

　　2022年，全省涉疫類消費(fèi)糾紛和經(jīng)營者關(guān)停跑路類投訴明顯增多。與此同時，汽車、房地產(chǎn)等大額商品銷售、在線服務(wù)、養(yǎng)老會銷、快遞賠付等領(lǐng)域捆綁銷售、誘導(dǎo)消費(fèi)、承諾不兌現(xiàn)等新老問題交織，困擾廣大消費(fèi)者。


作者：肖祖華

責(zé)編：肖祖華

一審：王文隆

二審：屈新武

三審：禹振華

來源：新湖南客戶端

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