2023年3月11日，位于宜昌市夷陵廣場的沙龍酒店彩旗翻卷，歡歌陣陣。湖北清朗物業(yè)管理有限公司成立20周年慶典在這里舉行。主席臺上，一位戴著眼鏡、滿面春風(fēng)的女士正發(fā)表致辭，她就是公司董事長何晴朗。“20年風(fēng)雨同舟,20年并肩攜手,20年用心經(jīng)營,20年夢想成就.清朗物業(yè)從一個蹣跚學(xué)步的孩子,成長為朝氣蓬勃的青年……”何晴朗的一番話，飽含真情，與會者無不動容。

慶典的主題詞是：“臻于至善，萬物清朗”。雨水有三候，一候水獺捕魚，二候鴻雁來，三候草木萌動。從此，大地漸漸欣欣向榮，萬物清朗……

本色：清朗

“為什么叫這個名字？”面對筆者的提問，何晴朗凝視著遠方微笑著說，“那是我媽媽給我起的名字?！?/p>

話題從媽媽說起，何晴朗很快就打開了話匣子。

“我老家在湖南株洲市淥口區(qū)朱亭鎮(zhèn)龍鳳村，我媽當了二十幾年的村支書，一度是我們那一帶有名的鐵娘子。媽媽常跟我說，做人，心里要陽光……”憶起童年，何晴朗的眼里仿佛流溢著家鄉(xiāng)的綠水青山。

高中畢業(yè)后，何晴朗曾在村里學(xué)習(xí)縫紉技術(shù)。她也曾想過利用所學(xué)，做一名服裝設(shè)計師，或開一家服裝廠。一臺蝴蝶牌縫紉機，旋轉(zhuǎn)著她五彩斑斕的夢。

她沒有想到，自己的創(chuàng)業(yè)夢，最終在他鄉(xiāng)生根。

20歲那年，何晴朗和本村青年羅運良戀愛。婚后，她來到湖北宜昌市，成為了隨軍家屬。

初到宜昌，何晴朗做過服務(wù)員、倉庫管理員、私企會計、國企統(tǒng)計員，開過快餐店。每到最艱難的時候，丈夫羅運良都默默站在她身后。“那一年，快餐店也難以為繼，我急得一病不起。當時，我從《知音》雜志上看到北京東方朗潔技術(shù)有限公司的加盟廣告，也許是看到那個‘朗’字，我一下子就動了心……”。2002年底，何晴朗注冊了宜昌市清朗物業(yè)保潔公司?！拔⒂晷虑?，六合清朗”，她要的就是這樣一種清新。

何晴朗招聘了五個員工，連她自己共六人。她和大伙一起早出晚歸。起初，她們只做私人的上門服務(wù)。一年下來，公司收入僅六萬元。她對員工說：“起步是困難的，堅持就是勝利。越困難，我們越要做好服務(wù)。只要客戶滿意，我們一定能把公司做起來?！?/p>

她要求員工，無論怎樣難，都要面帶微笑服務(wù)?！靶那缋柿?，世界就會清朗?！彼f。

機會總是惠顧有準備的人。

2003年，宜昌市企事業(yè)單位體制改革，單位后勤服務(wù)工作對市場開放，有老顧客向市中心血站推薦了何晴朗的清朗公司。經(jīng)嚴格考查驗證，何晴朗接下了事業(yè)單位常年保潔服務(wù)第一單。

專業(yè)、精細的服務(wù)，讓清朗公司的美譽不脛而走。隨后，更多的單位主動找上門來，公司員工也發(fā)展到60多人。

追求：至善

2006年的一天，清朗物業(yè)公司迎來了兩位特別的客人。他們先是在公司上下認真查看了一遍，最后才走進何晴朗的辦公室。

“不錯，自己的公司也打理得這樣精致，不愧清朗二字?！眱扇艘贿M門就對何晴朗贊道。原來，他們是法國歐萊雅化妝品公司派來考察清朗公司的。此前，他們已到清朗公司所服務(wù)的單位進行過現(xiàn)場考察，對其服務(wù)品質(zhì)很認同。他們準備把歐萊雅宜昌生產(chǎn)工廠的保潔服務(wù)交給清朗公司來做。

《財富》全球500強企業(yè)的歐萊雅集團于1907年由法國化學(xué)家歐仁舒萊爾創(chuàng)立,目前是世界上最大的化妝品公司,其對于保潔服務(wù)的質(zhì)量標準及專業(yè)的作業(yè)流程要求甚高。

雖然要求標準高但正是學(xué)習(xí)和提升的好機會，能得到這種全球名企的青睞，無上榮光。

雙方經(jīng)過誠懇的交流，很快就達成合作協(xié)議。此時，何晴朗沒有激動，而是深感責(zé)任重大。她按歐萊雅工廠的生產(chǎn)規(guī)模要求，很快招聘了近30名員工。她帶領(lǐng)新員工一邊強化理論知識學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，一邊做專業(yè)保潔實操訓(xùn)練。她知道 ，只有自己專業(yè)，才能把員工團隊管理得更規(guī)范，讓標準化服務(wù)更加精細，讓客戶滿意。

歐萊雅宜昌工廠的保潔范圍包括工廠外圍、辦公區(qū)、公共衛(wèi)生間、實驗室、生產(chǎn)車間、稱量車間、包裝車間等。進入生產(chǎn)車間時，工人們要像防化部隊一樣穿上防護工服，戴上防護鏡，進行全身多次消毒處理。日常工作中，消防安全管理更是重中之重。而員工哪怕手指上有一個小小的劃痕，也要接受工廠安檢部門的反復(fù)詢問，確保人身安全。

零失誤、零差錯是歐萊雅對于保潔工作的基本要求，清朗公司做到了。

多米諾效應(yīng)中有這樣一個原理：做好一件事情，然后等待那一件細小卻又能爆發(fā)出巨大能量的事情幫你無限放大光芒。

有一天，歐萊雅蘇州總部竟派人來和她商談保潔業(yè)務(wù)。

“我們愿意舍近求遠來找您 ，當然最看重的是貴公司的高度責(zé)任感 ……”總部負責(zé)人的一席話，讓何晴朗的眼睛濕潤了。

沒有更多的豪言壯語，剩下的只是行動。簽下協(xié)議后，一個60人的新團很快隊組建起來了。她親自帶隊到蘇州，更嚴格的理論學(xué)習(xí)和實操訓(xùn)練，她一起參加，一直到這個團隊上崗平穩(wěn)過渡，沒有任何紕漏，她才返回宜昌。

“如果說‘清朗’是我們的基本要求，那么，‘至善’就是我們的終極目標。至善，說來容易，做到卻要付出更多的心血。”何晴朗深有感觸地說。

溫暖有光

2007年初，清朗公司又承接了一個小區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。那是一個經(jīng)濟適用房小區(qū)，規(guī)模不大，管理難度不小。何晴朗一棟樓一棟樓地仔細查看現(xiàn)狀，一家一家了解業(yè)主的訴求，聽取他們的意見。

“勿以善小而不為，”何晴朗對員工說，“小區(qū)小，但我們的責(zé)任不小。我們要以服務(wù)自己親人一樣的態(tài)度來服務(wù)小區(qū)業(yè)主?！?/p>

萬事只怕有心人。該小區(qū)似在一夜間“清朗”了起來，居民路過此地，總要探頭側(cè)目多看幾眼。

“這小區(qū)好像突然變了個樣啊……”

“是啊，一下子就亮敞了，有了精氣神……”

聽到小區(qū)住戶和路人的私下贊嘆，何晴朗很覺欣慰。

2011年，清朗公司成立了“宜昌市清朗職業(yè)培訓(xùn)學(xué)?！?，并經(jīng)湖北省商務(wù)廳批準成為“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)單位，每年為社會免費培訓(xùn)家政服務(wù)員、保潔員、養(yǎng)老護理員、母嬰護理員500多人，并提供就業(yè)崗位、幫助實現(xiàn)再就業(yè)300多人次。

何晴朗視員工如家人，只要聽說哪個員工遇到什么困難，她總會默默地施以援手，不事張揚。而她的員工中，安置了20多名殘疾人，她因人設(shè)崗，讓這個特殊群體感受到大家庭的溫暖。

2017年，清朗公司接管了運河佳苑小區(qū)的物管服務(wù)。當年，公司升級為湖北清朗物業(yè)管理有限公司。

運河佳苑小區(qū)共18萬多平米，基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱。何晴朗帶領(lǐng)員工，先是檢查消防設(shè)施 ，房體及公共基礎(chǔ)設(shè)施，排查安全隱患 。接著修復(fù)老舊設(shè)施，改造小區(qū)綠化，培植花草樹木。小區(qū)環(huán)境很快煥然一新。

2020年，湖北清朗物業(yè)黨支部成立，創(chuàng)新開啟“紅色”物業(yè)新篇章。

“‘紅色’物業(yè)服務(wù)陣地是打通政府與居民之間最后100米距離的橋梁和紐帶。任何時候，我們都要把黨建工作放在第一位。”何晴朗對公司中、高層管理人員如是說。

艱險方顯勇毅，危難體現(xiàn)擔(dān)當。

新冠疫情暴發(fā)后，清朗物業(yè)充分發(fā)揮黨組織的優(yōu)勢，黨員帶頭恪盡職守，以平凡之軀沖在抗疫第一線，盡全力保障各物業(yè)服務(wù)項目正常運行。何晴朗更是身先士卒，深入一線，查疫情、嚴排查、勤消毒、捐物資，為阻擊疫情日夜奮戰(zhàn)。

“記得疫情最嚴重的時候，防疫物資緊缺，我們一面千方百計找渠道采購防疫物資，一面抗擊疫情，大家共克時艱。”說起那段特殊、難忘的日子，何晴朗陷入了沉思，“不管是黨員還是普通員工，都讓我深深感動。他們除了堅守在公司服務(wù)的小區(qū)，還隨時聽從公司的調(diào)遣，增援其他需要援助的雜居小區(qū)。”

2022年9月，由清朗公司傾力打造的宜昌首家 “鄰里生活服務(wù)館”在運河佳苑正式投入運行，讓小區(qū)居民在家享受一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)館還免費為附近戶外勞動者提供茶水、休息桌椅、微波爐熱飯、各種型號的充電器、雨傘、常用藥品等服務(wù)，讓戶外勞動者體驗到了來自清朗人的關(guān)心與關(guān)愛。

以“紅色物業(yè)”為抓手，以“五心服務(wù)”為標準，建設(shè)“一心、二堂、三站、四家、五室”服務(wù)載體，深入推進“五心服務(wù)”擦亮“520”物業(yè)服務(wù)品牌……清朗物業(yè)將業(yè)務(wù)從宜昌本地，外拓荊州、蘇州等地，躋身國家領(lǐng)跑企業(yè)。

二十年，彈指一揮間。

清朗物業(yè)從當初6個人、40余平米辦公場所起步，發(fā)展到今天500多名員工，年平均服務(wù)面積達480萬平米的規(guī)模；從當初單純的家政保潔服務(wù)發(fā)展到今天的物業(yè)服務(wù)、勞務(wù)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)等多個領(lǐng)域。何晴朗，那個曾經(jīng)迷茫困頓的湘妹子，已是宜昌商界聲名遠播的企業(yè)家。她將三湘兒女的靈秀，與鄂西南的豪放有機融合，成為獨特的自己。

“我愿做一束光，溫暖光之所及的身邊人……”何晴朗的話總是那么溫婉，她端莊優(yōu)雅的外表下，有著一種無形的能量。

因為她心中有光。（文/周光曙）

【人物小檔案】

何晴朗，1963年生于湖南株洲縣，湖北清朗物業(yè)管理有限公司董事長、宜昌市湖南商會副會長、宜昌市女企業(yè)家協(xié)會副會長。曾獲政府各級部門頒發(fā)的“宜昌市再就業(yè)明星”、“促進再就業(yè)，增加納稅人”活動先進個人、 “宜昌市助殘先進個人”、“宜昌市杰出創(chuàng)業(yè)女性標兵” 、“湖北省優(yōu)秀巾幗家政管理人員”、“十大巾幗創(chuàng)業(yè)標兵”等多項榮譽。

何晴朗創(chuàng)辦的清朗物業(yè)公司先后被評為湖北省工商局“重合同守信用企業(yè)”、宜昌市稅務(wù)局“納稅A級企業(yè)”、宜昌市市政府“按比例安置殘疾人先進企業(yè)”、宜昌市住建局“抗疫先進企業(yè)”、“紅榜”物業(yè)企業(yè)等。

責(zé)編：張笛

一審：張笛

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端