“報告區(qū)應(yīng)急辦！目前，太平街游客保有量將超過1.5萬人的預(yù)警值，我單位已做好啟動應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備?！碧浇止芪瘯ぷ魅藛T報告情況后，系列應(yīng)對舉措有序展開。4月23日，長沙市天心區(qū)在智慧天心城市運營指揮中心舉行五一商圈大客流應(yīng)對和突發(fā)事件應(yīng)急處置桌面演練。

“五一”假期將至，熱門旅游目的地之一的長沙即將迎來旅游高峰。如何讓外地游客安心“打卡”、舒心旅游，長沙多部門未雨綢繆，全心守護(hù)旅游安全，悉心營造良好旅游環(huán)境。

核心商圈游客保有量達(dá)預(yù)警值將啟動響應(yīng)

“根據(jù)步行街管委會5G智慧平臺客流監(jiān)測統(tǒng)計分析，預(yù)計5月1日上午10時30分，五一商圈游客保有量將達(dá)到20萬人的預(yù)警值，步行街游客保有量將達(dá)到13萬人的預(yù)警值，太平街游客保有量將達(dá)到1.5萬人的預(yù)警值?！毖菥氶_始后，太平街管委會、步行街管委會分別啟動應(yīng)急預(yù)案，并立即報告天心區(qū)應(yīng)急辦。收到報告后，經(jīng)研判，天心區(qū)正式啟動五一商圈大客流應(yīng)對和突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，并立即召集相關(guān)單位進(jìn)行部署應(yīng)對。

“太平街游客數(shù)量仍在繼續(xù)增加。”接報后，天心區(qū)迅速展開部署——公安部門安排警力在相關(guān)路段沿線執(zhí)勤，在相關(guān)區(qū)域分別設(shè)置值守點；城管部門派遣執(zhí)法人員實施整治，保障道路暢通；交警做好裝卸貨車輛、三輪車等秩序管理工作；坡子街派出所派出民警在太平街及周邊支巷執(zhí)勤；太平街管委會在11處巷口設(shè)置守卡點……

演練中，天心區(qū)應(yīng)急、交通、商務(wù)、衛(wèi)健、消防、城管、公安等多部門人員參與，完成了監(jiān)測預(yù)警和信息報告、響應(yīng)啟動、應(yīng)急處置等六大科目的演練。在應(yīng)急處置科目中，又設(shè)置了太平街、黃興南路步行街、“網(wǎng)紅打卡地”游客限流、分流、疏散演練和電影院應(yīng)急疏散演練、游客突發(fā)不適緊急救治等子科目。

筆者了解到，此次演練既是對“五一”客流高峰和可能出現(xiàn)的突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的一次綜合演習(xí)，也是對天心區(qū)智慧化現(xiàn)代化治理能力和治理水平的一次檢閱?！巴ㄟ^這次實戰(zhàn)演練，工作中的各個環(huán)節(jié)、各個細(xì)節(jié)、各個流程得到了充分磨合，各應(yīng)急響應(yīng)單位間強(qiáng)化了溝通協(xié)調(diào)，也查找出了工作中仍存在的問題和不足，為我們在突發(fā)情況下如何組織指揮、如何迅速響應(yīng)、如何搶險救援積累了寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗?！碧煨膮^(qū)委副書記、區(qū)長、區(qū)應(yīng)急委主任周志軍說。

熱門景區(qū)高效精準(zhǔn)施策，多措并舉守護(hù)安全

作為長沙首選網(wǎng)紅打卡地，橘子洲景區(qū)人氣持續(xù)火爆。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)假期，橘子洲迎來游客36.14萬人；3月4日至5日，該景區(qū)共接待游客約33萬人?！邦A(yù)計今年‘五一’假期將再次迎來新的客流高峰，大客流已成為景區(qū)常態(tài)，綜合管理難度升級，這給橘子洲景區(qū)的安全管理帶來了巨大壓力?！本皡^(qū)負(fù)責(zé)人介紹。

近日，市應(yīng)急委舉辦橘子洲景區(qū)大客流應(yīng)對和突發(fā)事件應(yīng)急處置桌面推演，有效檢驗景區(qū)監(jiān)測預(yù)警、人員分流、應(yīng)急處置等方面的能力?！伴僮又蘧皡^(qū)累計入園游客人數(shù)13萬，出園人數(shù)7.5萬，景區(qū)游客人數(shù)保有量已達(dá)到5.5萬，預(yù)測人數(shù)還會繼續(xù)上升?！本皡^(qū)立即上報情況，并啟動相應(yīng)應(yīng)對舉措。市應(yīng)急指揮中心將公安、交通、交警、衛(wèi)健、城管、氣象、軌道等各聯(lián)動單位及景區(qū)納入視頻會議，實行統(tǒng)一指揮調(diào)度，根據(jù)預(yù)案要求，啟動景區(qū)大客流應(yīng)對一級響應(yīng)。

據(jù)介紹，今年來，為應(yīng)對橘子洲景區(qū)客流高峰，市應(yīng)急辦已會同相關(guān)部門和責(zé)任單位，派員駐景區(qū)現(xiàn)場，在景區(qū)管理處實行聯(lián)合辦公，推動聯(lián)動機(jī)制落實到位，現(xiàn)場調(diào)度指揮，暢通溝通渠道，確?？焖俾?lián)動、高效處置突發(fā)事件。應(yīng)急預(yù)案啟動后，交警部門加強(qiáng)指揮疏導(dǎo)，確保周邊道路交通暢通，開展交通違法整治；交通運輸部門協(xié)調(diào)應(yīng)急疏散公交車備勤，調(diào)劑地鐵列車，根據(jù)需要轉(zhuǎn)運游客，確保應(yīng)急疏散及時、精準(zhǔn)、有效，減輕景區(qū)游客壓力；衛(wèi)健部門增派救護(hù)車和醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場值守，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急救護(hù)及醫(yī)療保障。

“演練針對長沙旅游旺季即將出現(xiàn)的大客流高峰，以及可能發(fā)生的突發(fā)事件等重大安全風(fēng)險進(jìn)行選題，對全市已經(jīng)開展的突發(fā)事件應(yīng)對工作和相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行重新檢視，立足于總結(jié)經(jīng)驗和查找問題，各部門各單位基本做到了指揮統(tǒng)一、反應(yīng)靈敏、上下聯(lián)動、應(yīng)對有效、配合緊密?！笔袘?yīng)急局四級調(diào)研員曾紅濤介紹，各級各有關(guān)部門將進(jìn)一步加強(qiáng)全市旅游景區(qū)和人員密集場所風(fēng)險識別和風(fēng)險管控，確保及時有效發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識、預(yù)警、治理風(fēng)險，進(jìn)一步提高風(fēng)險研判、預(yù)測預(yù)警、調(diào)度指揮、協(xié)同配合應(yīng)急處置能力，以“應(yīng)急人”的辛苦指數(shù)換取游客的安全指數(shù)、幸福指數(shù)，為長沙平安穩(wěn)定保駕護(hù)航。

網(wǎng)紅長沙營造良好旅游環(huán)境，讓游客體驗感更佳

長沙市相關(guān)部門預(yù)測，2023年“五一”假期，游客量將比去年同期增長90%。如何防止人員擁堵、排隊時間較長等問題？為維護(hù)假期旅游和消費環(huán)境，長沙市各職能部門、景區(qū)和商家提前準(zhǔn)備，營造良好旅游環(huán)境，讓游客體驗感更佳。

作為“五一”熱門目的地之一，網(wǎng)紅長沙全力“出戰(zhàn)”。岳麓山景區(qū)除安裝智能通道閘機(jī)系統(tǒng)外，人流量最大的東大門出入口，由之前的8進(jìn)4出升級為13進(jìn)3出2應(yīng)急，南門出入口升級為全新翼閘設(shè)備，大大提升游客通行速度和效率；黃興南路步行商業(yè)街每天的營業(yè)時間將延長至24時，加大衛(wèi)生保潔力度，適時延長保潔時間，街區(qū)公共照明、電梯、空調(diào)、燈光亮化延長能耗時長，竭力提供安全舒適旅游體驗；老字號火宮殿，積極籌備“五一廟會”，增設(shè)民俗表演……

外地游客來長沙“打卡”，如何讓他們更安心、舒心、放心？筆者了解到，長沙文化和旅游消費工作領(lǐng)導(dǎo)小組近日設(shè)立了假日旅游專班，建立假日旅游工作協(xié)調(diào)機(jī)制，成員單位有市委宣傳部、網(wǎng)信辦、發(fā)改委、工信局、公安局、文旅廣電局等32余家，由相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任召集人，應(yīng)對高峰期旅游工作組織實施?！拔覀儗⒓訌?qiáng)通信、交通、景區(qū)、大型OTA平臺等的數(shù)據(jù)連接與共享，探索建立假日及高峰期旅游大數(shù)據(jù)采集分析平臺。”長沙市文旅廣電局資源開發(fā)處處長袁勝超介紹，假日期間將依托市數(shù)據(jù)資源管理局的城市大腦，匯總交通數(shù)據(jù)、景區(qū)人員數(shù)據(jù)發(fā)布“熱力指數(shù)”，提前引導(dǎo)游客分流。

市發(fā)展和改革委員會、市商務(wù)局、市文化旅游廣電局、市市場監(jiān)督管理局四部門日前聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于維護(hù)“五一”期間市場價格秩序的通知》，全力維護(hù)節(jié)日期間市場價格秩序。為了讓外地游客玩得放心，長沙將加強(qiáng)執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊欺客宰客等擾亂市場行為。對假日外地游客來長因地理環(huán)境不熟悉造成的輕微交通違法以教育告知為主，不予處罰。

“五一”假期，為釋放城市道路交通、餐飲休閑、旅游體驗等空間，提升外地游客在長旅游舒適度、體驗感，文旅部門積極引導(dǎo)長沙本地市民下鄉(xiāng)游玩，倡議“把長沙城讓給外地游客”。

作者：劉琦

責(zé)編：蔣茜

來源：長沙晚報