“游客滿意在湖南，我們在行動” 倡議書

全省旅游企業(yè)和旅游從業(yè)者：

五一假期臨近，湖南進入旅游高峰期，面對當前我省旅游行業(yè)消費市場火熱的良好態(tài)勢，為積極踐行“游客滿意在湖南”行動計劃，不斷增強在湘游客的獲得感、幸福感、安全感，構(gòu)建文明、健康、和諧的旅游環(huán)境，進一步擦亮“三湘四水 相約湖南”名片，推動全省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，我們聯(lián)合向全省旅游企業(yè)和旅游從業(yè)者發(fā)出倡議：

一是守法經(jīng)營。各旅游企業(yè)要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，依法經(jīng)營，加強價格自律，增強社會責任感。

二是明碼標價。各旅游企業(yè)要認真落實明碼標價制度，做到價簽價目齊全，標價內(nèi)容真實明確、標示醒目，價格有變動應(yīng)及時調(diào)整公開。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用。

三是誠信經(jīng)營。各旅游企業(yè)做到不哄抬價格、不欺客、不宰客，不強迫購物、不虛假夸大宣傳，堅決抵制“不合理低價游” 。

四是服務(wù)為上。各旅游企業(yè)要嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標準和服務(wù)規(guī)范，豐富文旅產(chǎn)品內(nèi)容，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平，為廣大游客創(chuàng)造價格合理、形式多樣、服務(wù)優(yōu)良的旅游消費環(huán)境，樹立企業(yè)良好的品牌形象。

五是安全生產(chǎn)。各旅游企業(yè)要嚴格落實企業(yè)主體責任，加強消防、設(shè)施設(shè)備、交通、食品等方面的安全管理，認真落實突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案以及人員控制和疏導措施，切實保障游客生命財產(chǎn)安全。

六是文明出游。旅行社要引導游客文明出行，遵守旅游目的地規(guī)定，愛惜生態(tài)環(huán)境，保護文物古跡，倡導游客安全、文明旅游。

七是杜絕浪費。酒店、賓館、景區(qū)、民宿等提供餐飲服務(wù)的企業(yè)要合理調(diào)整菜品數(shù)量、份量，推行簡餐、分餐制、標準化飲食，提供定食套餐和小份菜品，專供單人或雙人點單。餐中服務(wù)員做到主動分派菜品，做到不浪費，對于沒食用完的食品主動提示，并提供免費打包服務(wù)引導消費者打包，深入開展“光盤行動”。

當好東道主，誠迎八方客。讓我們行動起來，以誠待客，以信興旅，做優(yōu)文化和旅游環(huán)境，做精服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)品質(zhì)，為“三湘四水，相約湖南”品牌形象添光彩，讓廣大游客游在湖南，滿意在湖南！

湖南省旅游協(xié)會

湖南省旅游飯店協(xié)會

湖南省旅游景區(qū)協(xié)會

湖南省旅行社協(xié)會

湖南省演出娛樂行業(yè)協(xié)會

湖南省文體旅游協(xié)會

湖南省自駕旅游與房車露營協(xié)會

湖南省互聯(lián)網(wǎng)文化旅游協(xié)會

2023年4月26日

責編：劉樂

來源：湖南省旅游協(xié)會