“游客滿意在湖南，我們在行動”倡議書

全省旅游企業和旅游從業者：

五一假期臨近，湖南進入旅游高峰期，面對當前我省旅游行業消費市場火熱的良好態勢，為積極踐行“游客滿意在湖南”行動計劃，不斷增強在湘游客的獲得感、幸福感、安全感，構建文明、健康、和諧的旅游環境，進一步擦亮“三湘四水 相約湖南”名片，推動全省旅游業高質量發展，我們聯合向全省旅游企業和旅游從業者發出倡議：

一是守法經營。各旅游企業要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規，依法經營，加強價格自律，增強社會責任感。

二是明碼標價。各旅游企業要認真落實明碼標價制度，做到價簽價目齊全，標價內容真實明確、標示醒目，價格有變動應及時調整公開。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。

三是誠信經營。各旅游企業做到不哄抬價格、不欺客、不宰客，不強迫購物、不虛假夸大宣傳，堅決抵制“不合理低價游” 。

四是服務為上。各旅游企業要嚴格執行產品質量標準和服務規范，豐富文旅產品內容，提高員工業務素質與服務水平，為廣大游客創造價格合理、形式多樣、服務優良的旅游消費環境，樹立企業良好的品牌形象。

五是安全生產。各旅游企業要嚴格落實企業主體責任，加強消防、設施設備、交通、食品等方面的安全管理，認真落實突發事件應急預案以及人員控制和疏導措施，切實保障游客生命財產安全。

六是文明出游。旅行社要引導游客文明出行，遵守旅游目的地規定，愛惜生態環境，保護文物古跡，倡導游客安全、文明旅游。

七是杜絕浪費。酒店、賓館、景區、民宿等提供餐飲服務的企業要合理調整菜品數量、份量，推行簡餐、分餐制、標準化飲食，提供定食套餐和小份菜品，專供單人或雙人點單。餐中服務員做到主動分派菜品，做到不浪費，對于沒食用完的食品主動提示，并提供免費打包服務引導消費者打包，深入開展“光盤行動”。

當好東道主，誠迎八方客。讓我們行動起來，以誠待客，以信興旅，做優文化和旅游環境，做精服務產品，提升服務品質，為“三湘四水，相約湖南”品牌形象添光彩，讓廣大游客游在湖南，滿意在湖南！

湖南省旅游協會

湖南省旅游飯店協會

湖南省旅游景區協會

湖南省旅行社協會

湖南省演出娛樂行業協會

湖南省文體旅游協會

湖南省自駕旅游與房車露營協會

湖南省互聯網文化旅游協會

2023年4月26日

責編：劉樂

來源：湖南省旅游協會