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    湖南發布“游客滿意在湖南,我們在行動”倡議書

      湖南省旅游協會   2023-04-26 09:43:30

    “游客滿意在湖南,我們在行動” 倡議書

    全省旅游企業和旅游從業者:

    五一假期臨近,湖南進入旅游高峰期,面對當前我省旅游行業消費市場火熱的良好態勢,為積極踐行“游客滿意在湖南”行動計劃,不斷增強在湘游客的獲得感、幸福感、安全感,構建文明、健康、和諧的旅游環境,進一步擦亮“三湘四水 相約湖南”名片,推動全省旅游業高質量發展,我們聯合向全省旅游企業和旅游從業者發出倡議:

    一是守法經營。各旅游企業要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規,依法經營,加強價格自律,增強社會責任感。

    二是明碼標價。各旅游企業要認真落實明碼標價制度,做到價簽價目齊全,標價內容真實明確、標示醒目,價格有變動應及時調整公開。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務,不得收取任何未予標明的費用。

    三是誠信經營。各旅游企業做到不哄抬價格、不欺客、不宰客,不強迫購物、不虛假夸大宣傳,堅決抵制“不合理低價游” 。

    四是服務為上。各旅游企業要嚴格執行產品質量標準和服務規范,豐富文旅產品內容,提高員工業務素質與服務水平,為廣大游客創造價格合理、形式多樣、服務優良的旅游消費環境,樹立企業良好的品牌形象。

    五是安全生產。各旅游企業要嚴格落實企業主體責任,加強消防、設施設備、交通、食品等方面的安全管理,認真落實突發事件應急預案以及人員控制和疏導措施,切實保障游客生命財產安全。

    六是文明出游。旅行社要引導游客文明出行,遵守旅游目的地規定,愛惜生態環境,保護文物古跡,倡導游客安全、文明旅游。

    七是杜絕浪費。酒店、賓館、景區、民宿等提供餐飲服務的企業要合理調整菜品數量、份量,推行簡餐、分餐制、標準化飲食,提供定食套餐和小份菜品,專供單人或雙人點單。餐中服務員做到主動分派菜品,做到不浪費,對于沒食用完的食品主動提示,并提供免費打包服務引導消費者打包,深入開展“光盤行動”。

    當好東道主,誠迎八方客。讓我們行動起來,以誠待客,以信興旅,做優文化和旅游環境,做精服務產品,提升服務品質,為“三湘四水,相約湖南”品牌形象添光彩,讓廣大游客游在湖南,滿意在湖南!

    湖南省旅游協會

    湖南省旅游飯店協會

    湖南省旅游景區協會

    湖南省旅行社協會

    湖南省演出娛樂行業協會

    湖南省文體旅游協會

    湖南省自駕旅游與房車露營協會

    湖南省互聯網文化旅游協會

    2023年4月26日

    責編:劉樂

    來源:湖南省旅游協會

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