【優(yōu)化營商環(huán)境】辰溪縣道路運輸服務中心規(guī)范出租車經(jīng)營行為

    2023-05-23 11:30:45

湖南日報·新湖南客戶端5月23日訊（通訊員 徐亭）為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，規(guī)范出租車行業(yè)經(jīng)營行為，提升行業(yè)服務水平，近日，辰溪縣道路運輸服務中心對出租車不打表、亂收費、服務態(tài)度差等違規(guī)經(jīng)營行為給予服務質(zhì)量信譽考核扣分，并責令出租車公司對駕駛員停班一天進行教育培訓學習，按照企業(yè)內(nèi)部管理制度扣服務質(zhì)量保證金，并在全公司進行通報。

5月15日下午，辰溪縣道路運輸服務中心接到市民舒某電話投訴：該乘客和一名老人乘坐某出租車，該車駕駛員不打表亂收費，因乘客對高于平時乘車費用表示疑問，該車駕駛員立即調(diào)頭將乘客拉回到原上車地，并將兩名乘客趕下車，服務態(tài)度惡劣。

接到投訴后，該中心高度重視，安排專人負責調(diào)查核實情況，在核實乘客投訴情況屬實后，辰溪縣道路運輸服務中心對該車按照相關規(guī)定進行扣分處理，并責令吉安出租車公司按照企業(yè)內(nèi)部管理制度處理，對當班駕駛員教育學習。今年來，該中心認真做好出租車行業(yè)投訴舉報處理，截至到5月19日，該中心共接到出租車行業(yè)投訴5起，及時核實處理5起，做到件件有著落，事事有回音，保障乘客的合法權益，提高廣大群眾的滿意度。

目前，辰溪縣共有巡游出租汽車130臺，出租汽車行業(yè)是展示城市面貌的重要窗口，是一張流動的“城市名片”，為提升出租車行業(yè)文明服務水平，近年來，辰溪縣道路運輸服務中心創(chuàng)新工作方式，規(guī)范出租車公司經(jīng)營服務管理，要求企業(yè)加強駕駛員安全、職業(yè)道德教育培訓學習，并對出租車公司開展質(zhì)量信譽考核，積極引導和促進出租車行業(yè)安全、誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務。其次，該中心對出租車駕駛員開展文明誠信服務培訓班，通過集中培訓學習，進一步增強出租車駕駛員安全文明行車、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務意識，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，保持干凈整潔的車容車貌，提升行業(yè)整體服務質(zhì)量，樹立行業(yè)新風，營造良好的營商環(huán)境，助力辰溪縣域經(jīng)濟發(fā)展。

責編：王思琪

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