湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端6月1日訊（通訊員 宋季鴻 陽梅）為全面貫徹落實(shí)農(nóng)機(jī)購置與應(yīng)用補(bǔ)貼政策，確保辰溪縣農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼資金運(yùn)行安全，5月18日-5月30日，縣農(nóng)機(jī)事務(wù)中心組織農(nóng)機(jī)服務(wù)隊(duì)和縣科技特派員先后深入辰陽鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)大市場，錦濱、安坪、火馬沖、黃溪口等鎮(zhèn)的七家農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商進(jìn)行銷售指導(dǎo)，幫助企業(yè)規(guī)范化運(yùn)營。

縣農(nóng)機(jī)服務(wù)隊(duì)和縣科技特派員對(duì)該縣七家農(nóng)機(jī)經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)，將農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商管理制度進(jìn)行了宣導(dǎo)，要求補(bǔ)貼經(jīng)銷商認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和我省農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的法律法規(guī)和政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行工作職責(zé)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面做好農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼機(jī)具的供應(yīng)服務(wù)工作。

對(duì)所售商品質(zhì)量和“三包”服務(wù)負(fù)責(zé)，應(yīng)嚴(yán)格把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，妥善處理好“三包”期內(nèi)的機(jī)具質(zhì)量和售后服務(wù)問題。在接到用戶質(zhì)量反映電話和要求時(shí)，應(yīng)給予明確答復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場予以處置。不能及時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場，或因嚴(yán)重故障在24小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)處理的，應(yīng)征求機(jī)主意見并說明情況，主動(dòng)和生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系，采取積極措施限期處理完畢。

同時(shí)應(yīng)設(shè)立和公開“三包”服務(wù)熱線電話，建立農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼機(jī)具“三包”服務(wù)登記簿，詳細(xì)記錄申請(qǐng)人、受理人、受理時(shí)間、處置時(shí)間、機(jī)械故障和處理結(jié)果等“三包”售后服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，問題處理結(jié)束后技術(shù)維修服務(wù)人員要在農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼機(jī)具“三包”服務(wù)登記簿簽注意見。

建立補(bǔ)貼經(jīng)銷商黑名單制度，根據(jù)補(bǔ)貼經(jīng)銷商執(zhí)行購機(jī)補(bǔ)貼政策情況，兌現(xiàn)供應(yīng)服務(wù)承諾情況，執(zhí)行供售補(bǔ)貼機(jī)具程序情況，售后服務(wù)情況。對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行購機(jī)補(bǔ)貼政策，違反工作規(guī)范，不認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行“三包”服務(wù)規(guī)定或者處置結(jié)果達(dá)不到有關(guān)規(guī)定要求，農(nóng)民反映強(qiáng)烈的，將視情節(jié)做出取消經(jīng)銷商補(bǔ)貼資格并列入黑名單。

通過此次行動(dòng)不僅幫助了企業(yè)規(guī)范化運(yùn)營，還保障了農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，維護(hù)了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益。

責(zé)編：王思琪

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