新湖南客戶端訊（通訊員 朱立文 瞿云）今年來，沅陵縣荔溪鄉(xiāng)人大主席團積極探索基層治理新模式，注重用好用活人大代表履職陣地，充分發(fā)揮縣鄉(xiāng)人大代表聯(lián)系群眾密切、基層工作經(jīng)驗豐富、群眾威望高的優(yōu)勢，推動代表下沉到網(wǎng)格，當(dāng)好社情民意收集員、矛盾糾紛調(diào)解員、群眾利益保障員，有效化解群眾的揪心事、煩心事，有效維護了社會穩(wěn)定和諧，提高了群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

廣開言路聽民意。荔溪鄉(xiāng)人大主席團在各村建立人大代表聯(lián)絡(luò)點，積極搭建人大代表聯(lián)系群眾、聽取民意的新平臺，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，按照市、縣人大常委會的工作要求，定期開展代表接待選民活動，認真收集選民群眾關(guān)于民生實事項目、人居環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教育醫(yī)療、社會管理等方面的意見建議，轉(zhuǎn)交鄉(xiāng)人大主席團，再由人大主席團交辦相關(guān)責(zé)任部門，追蹤落實進度，及時將處理結(jié)果反饋給選民群眾。創(chuàng)新性依托群眾議事會等民主形式，充分發(fā)揮人大代表在傾聽民意、反映訴求、疏導(dǎo)情緒等方面的積極作用，傾聽收集群眾之間的急事、難事，依法依規(guī)給予合理性的意見建議，幫助群眾有效化解矛盾糾紛。

進村入戶察民情。充分發(fā)揮人大代表扎根基層、聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，主動學(xué)習(xí)新時代“楓橋經(jīng)驗”工作模式，結(jié)合分片聯(lián)系選民和社會綜合治理網(wǎng)格化管理的機制，將全鄉(xiāng)72名各級人大代表全部編排到糾紛化解網(wǎng)格中，常態(tài)化開展摸底排查工作，第一時間掌握矛盾糾紛信息。推動人大代表全程參與“下訪察民情”工作，與綜治辦、派出所、司法所等單位共同進村入戶走訪，收集群眾急難愁盼的問題，參與經(jīng)濟糾紛、土地糾紛、夫妻矛盾糾紛、鄰里糾紛等各類矛盾調(diào)處工作，建立問題臺賬，研判問題癥結(jié)，著力化解群眾矛盾糾紛，積極為群眾辦實事、解難題。今年以來，配合相關(guān)職能部門收集各類矛盾糾紛問題41件，妥善處置32件，群眾滿意度達到96%以上。

用心用情解民憂。積極探索人大代表參與矛盾糾紛調(diào)解的基層社會治理新模式，引導(dǎo)群眾依法表達合理訴求，用心、用情解決問題、化解矛盾。一是深化“下訪察民情”的工作方式，將“代表調(diào)解”與“人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解”有效融合，把四種調(diào)解舉措有機結(jié)合起來，切實發(fā)揮代表履職優(yōu)勢，大力構(gòu)建部門聯(lián)動、信息暢通、齊抓共管的調(diào)解工作格局。二是堅持“有事找代表、有事好商量”的原則，組織人大代表和當(dāng)事人雙方進站協(xié)商糾紛，不斷豐富“聯(lián)絡(luò)點+調(diào)解”工作體系內(nèi)容，對群眾反映的各類矛盾糾紛及時回應(yīng)、及時處理，切實把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。三是定期邀請人大代表、村干部、法律工作者到聯(lián)絡(luò)點開展交流座談會，詳細解讀相關(guān)政策，分析問題癥結(jié)，對風(fēng)險化解進行研討，做出預(yù)判，引導(dǎo)來訪群眾非訴解紛。

下一步，該鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡(luò)點將持續(xù)探索代表調(diào)解矛盾糾紛工作新機制，發(fā)揮人大代表匯集民意、化解矛盾、履職監(jiān)督的積極作用，讓聯(lián)絡(luò)點真正成為社情民意的“收集站”，方便群眾的“服務(wù)點”，矛盾糾紛化解的“終點站”，不斷塑造共建共治共享的基層治理新格局。

責(zé)編：陳詩雅

一審：陳詩雅

二審：郭宏波

三審：楊桂清