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    1. 芙蓉區:政務服務中心率先全市實現綜合窗全員“持證上崗”

      通訊員 翁雨雯   湖南日報·新湖南客戶端   2023-11-09 17:38:02

      湖南日報·新湖南客戶端通訊員 翁雨雯

      11月8日,長沙市芙蓉區政務服務中心38名政務服務綜合窗口辦事員順利通過行政辦事員職業技術水平考試,正式持證上崗。至此,芙蓉區政務服務中心率先全市實現全員“持證上崗”。

      深化“放管服”改革,推進綜合窗建設

      芙蓉區作為全國“放管服”改革試點單位,以相對集中行政許可權改革為抓手,“一枚印章管審批”。2019年5月,全區商事登記41個審批職能以及相應人員劃轉至區行政審批服務局,實行證照辦理“三集中、三到位”實施證照“一窗通辦”綜合窗受理新模式,成為全省劃轉事項最多、涉及領域最廣、改革力度最大的區縣。

      優化綜合窗設置,聚焦“一站服務”

      區政務大廳將分散的部門“小專窗”升級為綜合業務“大綜窗”。窗口設置調整優化后,社保和醫保的參保、停保、注銷、公安戶政、不動產登記等均可實現“一窗受理”。除總咨詢服務臺外,還設立“辦不成事”反映窗口、“無證明城市”咨詢服務窗口和“跨省通辦”窗口等,“一站式”服務模式,打通服務群眾“最后一公里”。

      細化“一窗辦理”機制, 提質增效促服務

      統一辦件模式,制定完善具體服務指南、工作流程、申請表單、工作臺賬等相關內容,涉及多部門聯審的綜合業務實行“一份辦事指南、一張申請表單、一套申報材料、一次完成多項審批”的運作模式,進一步推動辦事流程優化再造,關注窗口動態,科學研判,靈活設置“潮汐窗口”,實行“靜默叫號”,提升政務服務質效。

      芙蓉區持續完善綜合窗建設,打造一支綜合素質佳、業務水平高、服務質量優的職業化窗口工作人員隊伍。落實“幸福長沙,網辦到家”的工作思路,創新政務服務舉措,持續深化“身在湖南,辦事不難;芙蓉政務,隨時隨處”的工作品牌。2022年,芙蓉區深化“放管服 ”改革和優化營商環境榮獲長沙市真抓實干成效明顯地區榮譽。

      責編:封豪

      一審:封豪

      二審:張福芳

      三審:周韜

      來源:湖南日報·新湖南客戶端

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