新田：監(jiān)督“小窗口” 服務(wù)“大民生”

    2023-11-21 15:16:35

湖南日?qǐng)?bào)新湖南客戶端11月21日訊（通訊員 蔣小芬）“您認(rèn)為本次辦理業(yè)務(wù)窗口辦事人員服務(wù)態(tài)度怎么樣？有無刻意刁難、推諉扯皮、索拿卡要等現(xiàn)象？”“您對(duì)本次業(yè)務(wù)辦理是否滿意，有無為中介攬業(yè)務(wù)、辦快件收受好處費(fèi)……”近日，新田縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局紀(jì)檢監(jiān)察組在縣農(nóng)機(jī)事務(wù)中心辦證大廳進(jìn)行暗訪，對(duì)辦事群眾進(jìn)行了現(xiàn)場訪問。

今年以來，該派駐紀(jì)檢監(jiān)察組強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，圍繞窗口辦事人員服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、辦事效率、群眾滿意度等方面，認(rèn)真查看拖拉機(jī)及聯(lián)合收割機(jī)報(bào)戶掛牌行政登記、駕駛操作證核發(fā)、農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)報(bào)廢更新申請(qǐng)等辦理事項(xiàng)流程，詳細(xì)了解農(nóng)業(yè)農(nóng)機(jī)窗口在辦理申請(qǐng)事項(xiàng)程序、承諾時(shí)限、“一站式”服務(wù)等方面的情況，并與前來辦事的群眾進(jìn)行現(xiàn)場交流，詢問辦理農(nóng)機(jī)牌照、駕駛證、農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)報(bào)廢申請(qǐng)是否方便，窗口辦事效率是否快捷，征求辦事群眾對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)機(jī)服務(wù)窗口的意見和建議，提升窗口工作人員熱情周到為辦事群眾服務(wù)，“一站式”辦理，一次性辦結(jié)。

下一步，該派駐紀(jì)檢監(jiān)察組將采取明察暗訪、查閱臺(tái)賬、現(xiàn)場交流、電話回訪等方式持續(xù)開展日常監(jiān)督，督促推動(dòng)被監(jiān)督單位結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)深入查找窗口服務(wù)中的“玻璃門”“旋轉(zhuǎn)門”“彈簧門”等問題，自查自糾、立行立改。同時(shí)，針對(duì)行業(yè)、部門特點(diǎn)，加大對(duì)窗口單位的明察暗訪，著力糾正和查處窗口單位公職人員勾結(jié)中介刁難群眾、違規(guī)辦理業(yè)務(wù)等問題，以有力監(jiān)督推動(dòng)有效落實(shí)。

責(zé)編：蔣軍君

一審：肖亞湘

二審：黃新

三審：蔣軍君

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