北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心：推進政務(wù)服務(wù)適老化，讓特殊群體辦事無憂

  新湖南客戶端   2023-11-21 17:31:42

新湖南客戶端11月21日訊（通訊員 唐琳莎）早上8時許，也有不少老年人來到北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，等待辦理退休人員社保認證。盡管實行“朝九晚五”上班制，北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為方便老年人及特殊群體，窗口工作人員每天提前至8:30到崗，讓早到的群眾有人接待、不再等待。同時，還將老年人高頻辦理事項整合為“綠色通道”服務(wù)專窗，實現(xiàn)即來即辦、隨來隨辦。

為更好提供貼心服務(wù)，北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心提供輪椅、老花鏡、手杖等用具，設(shè)立“母嬰室”，配備冰箱、飲水機、嬰兒床等設(shè)施，完善大廳服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，配備急救設(shè)備，滿足殘疾人、老年人、婦女兒童等特殊人群辦事過程中的各種需求。與此同時，建立“小福幫代辦”服務(wù)專窗，為特殊群體提供從咨詢、引領(lǐng)、申報、辦理的全程幫辦代辦“一站式暖心”服務(wù)。

北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任聶炯介紹，下一步將不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，補齊補強特殊群體關(guān)愛幫扶短板，持續(xù)推動政務(wù)效率不斷提升，營造更溫馨、更有愛的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

責編：鄧華夫

一審：鄧華夫

二審：李秉鈞

三審：陳淦璋

來源：新湖南客戶端

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