湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端11月22日訊(通訊員 陽(yáng)麗枚 李夢(mèng)鸞)今年來(lái)，永州市城管執(zhí)法局堅(jiān)持把利企便民作為工作重點(diǎn)，著力簡(jiǎn)化程序、降低成本、優(yōu)化服務(wù)，為企業(yè)減負(fù)增效，提高經(jīng)營(yíng)主體和人民群眾滿意度，打出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“組合拳”。

建章立制，勤督嚴(yán)查促落實(shí)。制定并印發(fā)《永州市城管系統(tǒng)打好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境持久仗工作實(shí)施方案》和《2023年永州市城市管理和綜合執(zhí)法局關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境獲得用水用氣指標(biāo)工作責(zé)任落實(shí)方案》，規(guī)范市政公共服務(wù)報(bào)裝接入工作程序，提高水氣報(bào)裝便利度，全面打造“一件事一次辦”和“零跑腿”的工作機(jī)制。細(xì)化責(zé)任分工，壓實(shí)工作內(nèi)容，每月通過(guò)線上掌握數(shù)據(jù)，每半年進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，確保各縣市區(qū)營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)優(yōu)化工作同步進(jìn)行。

創(chuàng)新推動(dòng)，服務(wù)群眾樹(shù)形象。創(chuàng)新推出“二二一”工程。嚴(yán)格規(guī)范辦理環(huán)節(jié)、材料、時(shí)限，即用水用氣報(bào)裝進(jìn)駐市政公用服務(wù)平臺(tái)辦理，環(huán)節(jié)壓縮至2個(gè)，報(bào)裝環(huán)節(jié)縮減50%；無(wú)外線工程的，不超過(guò)2個(gè)工作日辦結(jié)，辦理時(shí)間縮減80%；取消與用水、用氣報(bào)裝無(wú)直接聯(lián)系的材料，申請(qǐng)要件精簡(jiǎn)至1份。實(shí)施“敲門(mén)服務(wù)”。供水(氣)公司研究出臺(tái)一系列具體“便企”措施，主動(dòng)上門(mén)對(duì)接了解企業(yè)需求，提前介入開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘查、外線施工等工作，待用戶線上提交用水(氣)申請(qǐng)時(shí)，即時(shí)上門(mén)掛表開(kāi)栓通水(氣)，無(wú)等待時(shí)間。推廣“三零舉措”?！傲闶召M(fèi)”即嚴(yán)格執(zhí)行建筑區(qū)劃紅線外“零費(fèi)用”；“零審批”即對(duì)水電氣報(bào)裝涉及的審批實(shí)行并聯(lián)審批和告知承諾制，承諾即可施工，從3個(gè)工作日變?yōu)榧磿r(shí)辦結(jié)；“零跑腿”即打造市政公用服務(wù)管家體系，安排專人團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供“管家式”服務(wù)，全程代辦報(bào)裝中涉及的行政審批手續(xù)。

緊扣中心，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)求實(shí)效。今年以來(lái)，永州市城管執(zhí)法局緊扣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中心，著力落實(shí)便企措施，進(jìn)行“三交流一研究一解決”。與兄弟市州交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。向邵陽(yáng)學(xué)習(xí)營(yíng)商環(huán)境“獲得用水用氣”指標(biāo)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，就指標(biāo)提升、政策宣傳、簡(jiǎn)化流程等工作進(jìn)行了深入交流，學(xué)習(xí)如何更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等問(wèn)題。與省廳交流，研究指標(biāo)內(nèi)容。多次向省住建廳對(duì)口處室就優(yōu)化獲得用水用氣工作進(jìn)行對(duì)接，把握今年重點(diǎn)工作方向及要求。與企業(yè)交流，解決企業(yè)困難。建立企業(yè)服務(wù)“接訴即辦”工作體系，做到對(duì)企業(yè)需求30分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)解決，24小時(shí)在線服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)展“企業(yè)交流日”活動(dòng)，每月走訪企業(yè)不低于1次，針對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題，拿出具體措施，認(rèn)真排查，積極溝通，幫助企業(yè)解決困難，切實(shí)提高企業(yè)滿意度。

責(zé)編：嚴(yán)萬(wàn)達(dá)

一審：嚴(yán)萬(wàn)達(dá)

二審：黃柳英

三審：唐善理

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