寧遠縣灣井鎮(zhèn)：傾情信訪事 躬身為“民聲

  湖南日報·新湖南客戶端·客戶端   2023-11-22 11:43:16

湖南日報·新湖南客戶端通訊員 申晟 唐文勇

今年10月，寧遠縣灣井鎮(zhèn)“1+10”工作包片人員陳茂生入戶走訪時，馬腳洞村村民陳雄斌向其反映，自家自來水管從安裝好后，一直沒正常通水，卻被自來水公司發(fā)信息告知欠費300多元的問題。陳茂生馬上將問題反饋給鎮(zhèn)政府，在鎮(zhèn)政府和其他相關(guān)部門的合力推動下，事情很快得到圓滿解決。

灣井鎮(zhèn)政法委員何華俊介紹，今年以來，灣井鎮(zhèn)聚焦信訪早發(fā)現(xiàn)、早化解，建立信訪工作聯(lián)系群眾“1+10”工作機制，通過小組長包片聯(lián)系在家群眾、每周一次各入戶走訪摸排矛盾線索、建立專項問題整改臺賬、一事一策跟蹤化解矛盾的工作模式，抓早抓小，將信訪問題化解于萌芽之中。

灣井鎮(zhèn)將“1+10”工作作為為民辦實事的具體舉措，要求每位責任人包片聯(lián)系一批在家群眾，每周對聯(lián)系戶進行一次走訪摸排，結(jié)合普法宣傳、禁毒教育、森林防滅火等工作，以拉家常、談心事的形式，對可能存在的信訪問題進行了解摸排。制定了《“1+10”重點工作責任義務(wù)清單》等方案文件，完善領(lǐng)導負責、村兩委先導、專人督辦、獎優(yōu)懲劣機制。堅持關(guān)口前置，把矛盾糾紛排查化解作為防范重大信訪案件的首要前提，實行矛盾糾紛村級隨時排查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周分析的工作機制，著重摸排林山地界、征地拆遷、勞務(wù)用工、婚姻家庭等領(lǐng)域矛盾糾紛。根據(jù)所反映的問題類型，針對性地由相關(guān)責任部門開展線上電話回訪，并由“1+10”責任人線下入戶回訪，確保問題化解落到實處。對群眾有異議的問題線索，再次組織會商會辦；對群眾明確表示處理結(jié)果不滿意的，納入重點督辦。

入冬寒潮來臨，田心村包片責任人李華兵回訪腿腳不便的孤寡老人李長喜時，特意帶上了一些炭火。“在日常的工作中，能為群眾做些實事，能讓村里多些和諧，我們很開心。”作為駐村干部的李華兵說。

2023年，灣井鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛183件，化解183件，化解率達100%，梳理重點攻堅糾紛8件。2023年，灣井鎮(zhèn)信訪事項受理率100%、群眾滿意率89%。

責編：嚴萬達

一審：嚴萬達

二審：黃柳英

三審：唐善理

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