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    1. 長沙水業集團以水務信息化助力春節假期穩定供水

      王文   湖南日報·新湖南客戶端   2024-02-11 11:19:41

      湖南日報·新湖南客戶端2月11日訊(記者 王文 通訊員 王帥)春節前夕,長沙持續出現大范圍低溫雨雪冰凍天氣,為保障春節假期全市安全優質用水,長沙水業集團聚焦重點領域、關鍵環節,全力做好應對處置,最大程度降低雨雪冰凍影響。作為長沙水業集團全資子公司,湖南華博信息技術有限公司(以下稱“華博信息”)在萬家團圓之時,堅守在服務保障與技術支撐第一線,守護星城人民歡度新春佳節。

      常態巡檢,保障設備穩定運行

      春節期間,華博信息巡檢人員如往常一樣做好日常檢查工作,對制水廠、水質凈化廠、供水管網設施等重要生產區域進行設備巡檢、線路整理、運行檢查等,深入關注采集數據的準確性、管網設備數據在線情況、安防設備圖像畫面及儲存情況等內容,特別是應對雨雪冰凍極端天氣,提前對供水管網測壓設備等裝置進行防寒處理,防止冰凍影響數據的準確性,保障輸水管網的運行安全?!拔覀円刻焱ㄟ^系統主動監測數據在線情況,確保數據實時上傳,才能充分了解管網數據,以便及時處理異常情況?!比A博信息售后服務部負責人符高說,春節值守期間,他需要多次深入各水廠及區域性加壓泵站,以護代維,保障設備的安全穩定運行。

      用心值守,24小時全天在崗

      華博信息值守人員堅持24小時隨時待命,通過全天候監控水務設施的運行情況,確保各個生產單元穩定運行。長沙水業集團中心機房輻射整個集團的數據、網絡、應用、信息安全,機房值守人員實行24小時輪守,每天完成存儲及機房環境控制設備、虛擬機資源等上百臺機器的檢查,關注常用應用系統運行、網絡通斷、數據采集情況?!耙坏┲行臋C房網絡遭受攻擊,各個水廠的信息數據都將會受到影響,值守工作看似簡單,但卻馬虎不得?!笔酆蠓詹恐蛋嗳藛T王鎮遠說。據悉,這已經是他們售后服務部連續23年春節在機房常規值守。

      真誠服務,守護運維防線安全

      信息化保障是華博信息的重點工作之一,市級安全生產標準化班組售后服務團隊始終堅持2小時內響應,4小時內到場,8小時內給出解決方案的“248工作制度”,以真誠的服務態度、高效的服務速度、專業的服務水平守護信息化運維防線。春節期間,公司組建突擊服務班組嚴陣以待,確保迅速響應,高質高效完成各類維護搶修任務?!斑^節也不能放松要求,我們始終堅持響應快、效率高的服務標準,只要客戶有需要,我們就全力以赴”符高一句話道出了售后服務團隊全體人員的心聲。

      技術支撐,全面保障系統安全

      為做好春節期間的水務信息化系統維護工作,確保春節期間自控平臺、語音客服熱線等系統保持穩定,華博信息組建了一支尖兵隊,以24小時技術支撐全面做好信息化保障工作。通過遠程技術支持、在線調試等方式,全面保障各水務信息化系統的安全穩定運行。同時,做好數據安全防護,夯實數據安全基礎,全力做好信息化服務工作。

      近年來,華博信息專注智慧水務的技術研發,打造統一的智慧水務管理系統,建設自控綜合管理平臺、物聯網平臺、營銷客服平臺,并基于平臺研發多個應用,這些應用在水務信息化、數字化的各大場景中落地生根,以水務信息化助力全市供水穩定運行。

      責編:范遠志

      一審:范遠志

      二審:王晗

      三審:周韜

      來源:湖南日報·新湖南客戶端

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