常娟

近期召開的中央經(jīng)濟工作會議提出，要“創(chuàng)新多元化消費場景，擴大服務消費”。作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，體育產(chǎn)業(yè)迎來了創(chuàng)新發(fā)展的重大機遇。近年來，比傳統(tǒng)經(jīng)濟更強調消費者情感投入與價值認同的體驗經(jīng)濟迅速崛起，為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新動能。當前，體育產(chǎn)業(yè)應進一步擁抱體驗經(jīng)濟，更好滿足人民美好生活需要。

深化多元融合，創(chuàng)建體育消費新場景。創(chuàng)新消費場景是擴大內需的關鍵舉措，創(chuàng)建體育消費新場景可為消費者帶來更加豐富多元的運動體驗。結合環(huán)境藝術，打造沉浸化體育消費場景。通過創(chuàng)新空間規(guī)劃布局，將自然環(huán)境與體育活動有機結合，設計特定主題的體育活動區(qū)域，打破傳統(tǒng)體育設施的單調性，增添體育運動的自然美感、生態(tài)體驗和沉浸性。比如，張家界天門山集雄、奇、秀、險、幽于一身，所舉辦的云縱天梯跑酷大賽、WWL翼裝飛行世界錦標賽等吸引了全球各地眾多極限運動者的關注與參與。結合社交元素，打造社交化體育消費場景。體育活動的社交屬性體現(xiàn)在促進人際交往、提升人們的社會參與度和團隊精神、推動文化傳承等方面。我省城市社區(qū)15分鐘健身圈覆蓋率已超過95%，擁有發(fā)展“社交體育”的良好基礎，可構建線上線下聯(lián)動的社交化體育場景：在實體空間舉辦運動派對、健康跑等活動，為參與者提供面對面交流機會；在線上虛擬社交平臺開展運動挑戰(zhàn)和活動分享，既增強體育活動的趣味性，也為體育迷們提供深層次的相互接觸、了解機會。結合民俗風情，打造本土化體育消費場景。將傳統(tǒng)民俗體育項目與現(xiàn)代體育消費場景有機結合，不僅有助于文化傳承創(chuàng)新，也能為消費者提供獨特體驗。比如龍舟賽、民族摔跤、傳統(tǒng)武術等我省地方性體育項目承載著豐富的歷史文化，對其進行現(xiàn)代化包裝和創(chuàng)新表達，可激發(fā)本土文化與體育消費的良性互動，增強區(qū)域發(fā)展活力。

深化技術應用，打造體育體驗新模式。重點提升數(shù)字技術對于體育產(chǎn)業(yè)的引擎作用，開發(fā)更加新穎有趣的運動體驗模式。以科技豐富體育零售體驗。依托3D投影、增強現(xiàn)實（AR）、虛擬現(xiàn)實（VR）等技術，讓消費者在購買體育裝備前即可體驗運動場景和效果，大幅提升其購物的趣味性和決策的準確性。以科技實現(xiàn)體育共享體驗。開發(fā)體育器材自身移動應用程序，讓消費者可以輕松租借自行車、網(wǎng)球拍、滑雪板等各種體育器材，按次付費使用而無需購買。當下流行的智能健身房和共享工作室是體育共享經(jīng)濟的代表，消費者可根據(jù)自己的時間安排和健身需求，預訂使用健身空間和器材。以科技助力體育實時體驗。數(shù)字化平臺和移動技術的發(fā)展徹底改變了體育賽事的觀賞和參與方式。比如，湖南云上運動會就是通過構建“體育+互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)分析”的賽事服務體系，為消費者提供了一個全新的體育參與平臺。自2021年舉辦至今，已有120萬左右體育愛好者參賽，吸引了110個左右國家的用戶參與互動。當前，應進一步利用融媒體技術優(yōu)勢，為消費者提供體育賽事直播和點播的多樣化選擇，使其能通過智能手機、平板電腦或智能電視等設備觀看、參與到體育賽事活動中；讓用戶可以通過在線平臺隨時隨地預訂健身課程、體育場館或私人教練服務，以增強體育服務的便利性。

深化服務創(chuàng)新，拓展體育體驗新維度。創(chuàng)新體育服務模式不僅是提高體育產(chǎn)業(yè)附加值的關鍵，更是滿足人民群眾日益增長的體育需求的重要手段，而新維度意味著更加個性化和優(yōu)質的運動體驗。創(chuàng)新個性服務。隨著消費者對健康高品質生活的需求不斷提升，體育服務種類必須從傳統(tǒng)單一供給向個性化、優(yōu)質化、融合化供給全面轉型。比如基于用戶健康數(shù)據(jù)、興趣喜好，為其提供個性化運動指導、精準健身方案、定制運動裝備及觀賽套餐等，在滿足消費者多樣化需求的同時強化服務的獨特性和用戶黏性。創(chuàng)新優(yōu)質服務。嚴格把控各種體育設施設備的質量，確保消費者在參與和觀看體育活動時能享受到最佳硬件支持；嚴格要求體育從業(yè)人員具備資質、加強培訓，確保為消費者提供專業(yè)的訓練指導和技術支持；不斷改進、優(yōu)化體育賽事的組織和服務流程，確保觀眾感受流暢愉悅；嚴格實施質量標準和緊急響應措施，確保所有體育活動都在安全環(huán)境中進行。創(chuàng)新拓展服務。中央經(jīng)濟工作會議明確提出促進體育、旅游、文化等產(chǎn)業(yè)跨界融合，可通過打造與旅游活動相結合的特色體育賽事、建設體育文化小鎮(zhèn)，推出體育與健康養(yǎng)生緊密結合的消費服務，提升旅游目的地的吸引力、拉動體育相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展。比如，岳陽平江獵玩體育小鎮(zhèn)設有農(nóng)耕體驗區(qū)、研學綜合區(qū)、航空科技館、綜合體育館四大區(qū)域，能給不同年齡、不同喜好消費者帶來豐富多元的游玩體驗。

【作者系湖南師范大學體育學院教授。本文為湖南省哲學社會科學基金項目“提升民眾獲得感的公共體育服務質量推進機制研究”（18YBA313）階段性成果】

責編：周澤中

一審：周澤中

二審：尹虹

三審：王禮生

來源：湖南日報·新湖南客戶端