“熱愛崗位，崗位就會成為舞臺；敬重職業(yè)，職業(yè)就會變成事業(yè)。”

1994年從長沙民政職業(yè)技術學院畢業(yè)后，聶少英先后在湖南省永州市民政局、永州市福利彩票中心任職。扎根民政系統(tǒng)三十載，她始終不忘“愛眾親仁，博學篤行”的校訓，孜孜以求、敢闖敢干，將青春韶華獻給民政事業(yè)，在人生舞臺上綻放絢麗光彩。

2020年，47歲的聶少英接任永州市福利彩票中心主任一職。彼時，福彩市場正受到政策調整、經濟下行和疫情帶來的沖擊，行業(yè)轉型面臨挑戰(zhàn)。穩(wěn)市場，成為擺在聶少英面前的最大難題。

為了掌握市場形勢，聶少英帶著隊伍下基層，一家家網點走訪，面對面與業(yè)主談心。她一一記錄業(yè)主訴求，認真梳理集中反映的問題。

“銷量下滑導致生存困難，許多業(yè)主只好退機閉店?！甭櫳儆⒏嬖V記者，眼看全市網點數(shù)量從586家驟減至430家，她意識到，“提升一線從業(yè)者的信心，就是穩(wěn)住市場的最大突破口?！?/p>

聶少英牽頭各部門業(yè)務骨干，從政策調整入手。市福利彩票中心印發(fā)網點分級分類管理辦法，依據(jù)經營類型、硬件建設和銷量情況等指標，對全市銷售網點進行等級評定，按照不同標準實施政策扶持、資源配置、項目支持和資金補助；對年銷量500萬元以上網點頒發(fā)卓越貢獻獎、突出貢獻獎，并給予獎勵；對連續(xù)經營3年的新增福潮店提供建站補貼和運營支持……

為加強對銷售網點的管理和服務，市福利彩票中心制定新的市場管理員管理辦法，對聘用、管理、職責、考核、薪酬等進行細分，充分發(fā)揮縣級市場管理員隊伍的作用；出臺新的銷售網點管理規(guī)章制度，涵蓋網點設立、運營、監(jiān)管等多個方面，對網點基礎管理、日常銷售管理以及開獎、兌獎操作規(guī)范、異常情況處理流程、網點違規(guī)處理等作出明確規(guī)定。

聶少英還與工作人員一同到長沙、岳陽等兄弟市州學習取經，在實地考察中找差距，在座談交流中學經驗。

聶少英與團隊攻堅克難、開拓創(chuàng)新，推動永州福彩高質量發(fā)展。目前，全市有福彩銷售網點635家，在保持數(shù)量穩(wěn)中有升的同時，整體運營水平邁上新臺階。

“時代在進步，我們也要跟著不斷進步?！甭櫳儆⑸钪谶@個日新月異的時代，創(chuàng)新尤為重要。

2021年初在衡陽市考察學到的新媒體做法，讓聶少英有了新思路：以新媒體賦能福彩事業(yè)轉型發(fā)展。她推動永州福彩積極擁抱信息化、數(shù)字化發(fā)展趨勢，于同年4月組建起新媒體運營團隊。

“抖音、快手等短視頻平臺雖然已融入人們的日常生活，但如何借此做好福彩宣傳，大家都感到很陌生?！甭櫳儆⒛贸銎磩?、韌勁、沖勁，帶領團隊從零做起。從視頻拍攝、剪輯到制作，從評論回復、賬號管理到數(shù)據(jù)統(tǒng)計，她與團隊成員加班加點，回到家還總結復盤。

“平均每天發(fā)布短視頻近10個?！甭櫳儆⑿χf，“現(xiàn)在回頭看最開始制作的那些短視頻，雖然拍攝手法稚嫩，剪輯更談不上有什么技巧，但是憑著團隊的執(zhí)著干勁，才有了今天的成績?！?/p>

僅用時一個月，永州福彩官方抖音平臺訂閱量就超過百萬，當年年底達到181萬，發(fā)布視頻作品1600余條，播放量超10億；快手平臺訂閱量超過71萬，發(fā)布視頻作品近千條，點贊量超千萬。

有了永州福彩新媒體官方賬號積累的經驗，聶少英又推動各縣市區(qū)開設新媒體賬號，銷售網點也陸續(xù)加入進來。“網點業(yè)主積極性很高，各自利用自身優(yōu)勢專長打造個人IP?！甭櫳儆⒆院赖馗嬖V記者，“業(yè)主個人賬號最高訂閱量有20萬，擴大了福彩社會知曉度。”

截至目前，全市各福彩新媒體平臺累計訂閱量突破600萬。在“二次創(chuàng)業(yè)”中，永州福彩抓住新媒體發(fā)展的時代機遇，為事業(yè)轉型添力賦能。

如果說，新媒體為永州福彩轉型增添了一枚重要砝碼，那么，快樂8游戲上市則成為其“破局”的關鍵。

早在快樂8游戲上市前一個月，聶少英就帶領團隊成立快樂8游戲工作小組，并召集全市福彩相關工作人員參與進來，一同研究制訂游戲銷售實施方案、配套活動，組織開展游戲上市前的培訓和宣傳工作。

2020年10月，快樂8游戲在湖南等13個省份同步上市。聶少英與小組成員每日跟進游戲試點銷售情況，適時調整營銷宣傳方案。

快樂8游戲上市以來，永州市銷量始終保持在全省前列。2021年全國快樂8游戲銷售技能擂臺賽中，永州市福利彩票中心以亮眼成績獲評“百強地市機構”稱號。

2023年，聶少英參與組建快樂8游戲營銷小組，專門負責制定相關營銷活動。在同年底湖南省福彩中心開展的“快樂8不二之選”12期活動中，永州市有7期銷量居全省第一位；活動期間，該市共銷售快樂8游戲2214.9萬元，環(huán)比增量1470.5萬元，以超過200%的環(huán)比增幅居全省第一位。

在聶少英的推動下，快樂8游戲銷售持續(xù)向好，為全市福彩銷量增長奠定了基礎。2023年，永州市銷售福利彩票7.23億元，躍居全省第二位，同比增長133%；培育出1個銷量億元縣區(qū)、7家銷量千萬元網點，成為全省行業(yè)標桿。

工作上嚴肅認真的聶少英，生活中卻是個熱心腸。她是市慈善志愿者協(xié)會的一員，經常約著親朋好友一起做公益、參與志愿活動。任職永州市福利彩票中心主任后，她參與助學、助困等活動，還積極動員福彩工作人員為“免費午餐”公益項目捐款，讓農村留守兒童和困境兒童吃上營養(yǎng)美味的免費午餐……

功不唐捐，玉汝于成。無論在哪個崗位上，聶少英都敢作為、能作為、善作為，以“孺子牛”精神鞭策自己，彰顯了一名民政工作者的使命擔當。

責編：楊文韜

一審：潘文秀

二審：詹娉俏

三審：熊佳斌

來源：中國社會報