湖南日報·新湖南客戶端通訊員 黃小娟 羅濤

“小區(qū)網(wǎng)格員們太給力了！漏水問題解決得又快又好！”郴州市北湖區(qū)涌泉街道天龍佳園小區(qū)居民點贊網(wǎng)格員服務。這是涌泉街道以網(wǎng)格化治理為抓手，推動基層服務精細化、治理高效化的生動實踐。

近年來，涌泉街道積極探索“網(wǎng)格+文明創(chuàng)建”工作模式，將文明創(chuàng)建與基層治理深度融合，全面融入“一網(wǎng)統(tǒng)管”體系，構建起智能化監(jiān)測與處置系統(tǒng)，為環(huán)境治理注入強大動力，顯著提升了治理效能。通過健全網(wǎng)格黨組織體系，街道扎實推進常態(tài)化下沉、精準化服務和多元化治理，形成了“大事一網(wǎng)聯(lián)動、小事一格解決”的工作機制，真正打通了服務群眾的“最后一公里”，讓居民的獲得感和幸福感在家門口顯著提升。

在大街小巷，網(wǎng)格員和志愿者們忙碌的身影隨處可見。他們穿梭于各個網(wǎng)格之間，用點滴行動詮釋著文明的力量，為城市的美好環(huán)境貢獻著自己的力量，成為涌泉街道文明創(chuàng)建中一道亮麗的風景線。

“樓道終于清爽了，以前總是有人亂堆雜物，這次清理得很徹底！”五嶺機電市場小區(qū)的居民們喜笑顏開地說道。此前，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)樓道內堆放了各種雜物，不僅影響通行，還存在安全隱患。社區(qū)工作人員迅速行動，聯(lián)合志愿者們開展了一場專項清理行動。在清理過程中，工作人員對有歸屬人的堆放物，積極聯(lián)系相關住戶，耐心做好解釋工作，宣傳消防安全知識，指出樓道亂堆亂放的危害性，引導他們自行清理；對于無主的堆放物品，進行集中清理。通過此次行動，小區(qū)樓道環(huán)境煥然一新，居民們的安全感和幸福感也顯著提升。

在推進網(wǎng)格化治理的過程中，街道積極完善服務機制，通過走訪小區(qū)和商鋪，全面登記并建立居民、商鋪基礎信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對網(wǎng)格內基本情況的實時動態(tài)掌握，為精準服務群眾提供有力支撐。

同時，街道建立健全了網(wǎng)格員常態(tài)化巡查機制，要求所有網(wǎng)格員嚴格落實“三必到、五必訪”制度：鄰里矛盾糾紛必到、突發(fā)事件必到、群眾緊急求助必到；獨居老人必訪、困難家庭必訪、流動人口必訪、重點人員必訪、特殊人群必訪。通過這一制度，確保網(wǎng)格內信息底數(shù)清、情況明、信息準，真正實現(xiàn)服務群眾“零距離”，讓網(wǎng)格治理既有精度，更有溫度。

下一步，涌泉街道將緊扣黨建引領，持續(xù)深化“小網(wǎng)格撬動基層大治理”模式，不斷優(yōu)化網(wǎng)格化管理與服務機制。街道將進一步完善組織架構，做深、做實、做細網(wǎng)格化管理，充分發(fā)揮各級網(wǎng)格長和網(wǎng)格員的積極作用，確保問題在網(wǎng)格內及時解決、感情在網(wǎng)格中不斷加深、幸福在網(wǎng)格里持續(xù)聚集。通過這些舉措，涌泉街道將全力構建共建共治共享的基層治理新格局，讓網(wǎng)格真正成為服務群眾、凝聚民心、提升幸福感的重要陣地。

責編：何慶輝

一審：何慶輝

二審：羅徽

三審：陳淦璋

來源：新湖南客戶端