大眾衛(wèi)生報(bào)·新湖南客戶端4月10日訊（通訊員 易海波）在提升患者就醫(yī)體驗(yàn)、推進(jìn)疾病管理全流程服務(wù)，以及構(gòu)建慢性病從預(yù)防到康復(fù)的全方位服務(wù)體系進(jìn)程中，長(zhǎng)沙市中醫(yī)醫(yī)院（長(zhǎng)沙市第八醫(yī)院）始終堅(jiān)守“以患者為中心”的服務(wù)理念，積極響應(yīng)“健康中國”戰(zhàn)略部署。2024年底，醫(yī)院精心規(guī)劃健康管理工作實(shí)施方案，經(jīng)過三個(gè)月的有效推行，健康管理工作已初見成效。

神經(jīng)外科作為健康管理工作的試點(diǎn)先鋒科室，創(chuàng)新性地推出“三師共管”模式。由管床醫(yī)師、健康管理師、康復(fù)師共同為患者量身定制個(gè)體化治療方案，方案內(nèi)容全面覆蓋治療、營養(yǎng)、心理疏導(dǎo)以及居家康復(fù)指導(dǎo)等多個(gè)方面。在這一模式下，患者的依從性逐步得以提升。

胸外科和骨傷科針對(duì)術(shù)后康復(fù)周期較長(zhǎng)的特點(diǎn)，開創(chuàng)了立體康復(fù)模式。每周定期開展“康復(fù)鍛煉日”活動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員親自示范標(biāo)準(zhǔn)化的康復(fù)動(dòng)作，并積極鼓勵(lì)患者及家屬共同參與。這種“醫(yī)護(hù)+家屬+病友”的協(xié)作模式，極大地增強(qiáng)了患者出院后的自我護(hù)理能力，贏得了家屬們的廣泛認(rèn)可，紛紛表示“康復(fù)過程更加安心、高效”。

肛腸科切實(shí)落實(shí)24小時(shí)醫(yī)患聯(lián)絡(luò)機(jī)制，病房?jī)?nèi)設(shè)置的“醫(yī)生聯(lián)絡(luò)牌”清晰標(biāo)注管床醫(yī)生的聯(lián)系方式，確?；颊咴谧≡浩陂g能夠隨時(shí)與醫(yī)生進(jìn)行溝通?；颊叻答仯骸半S時(shí)能聯(lián)系到醫(yī)生，住院心里更踏實(shí)?！?/span>

內(nèi)分泌科、針灸康復(fù)科和兒科順應(yīng)國家衛(wèi)健委倡導(dǎo)的體重管理趨勢(shì)，推出具有中醫(yī)特色的體重管理及中醫(yī)體質(zhì)調(diào)理項(xiàng)目，并開設(shè)中西醫(yī)結(jié)合減重門診。門診融合了穴位埋線、四季藥膳、個(gè)性化運(yùn)動(dòng)方案以及手繪營養(yǎng)手冊(cè)等服務(wù)，門診就診人數(shù)同比顯著增長(zhǎng)，成為市民科學(xué)調(diào)理體質(zhì)的優(yōu)選。

腫瘤˙血液科和內(nèi)分泌科創(chuàng)新開展互動(dòng)式健康科普活動(dòng)，設(shè)立“患者主講課堂”，邀請(qǐng)康復(fù)患者分享治療經(jīng)歷，并借助視頻、圖文等多種形式傳播健康知識(shí)，科普活動(dòng)的參與率大幅提高，有效增強(qiáng)了患者的健康意識(shí)。

心血管內(nèi)科和神經(jīng)內(nèi)科在全周期健康隨訪工作上別具匠心，組建“1+3隨訪團(tuán)隊(duì)”（1名醫(yī)生+3名護(hù)士），通過電話回訪和線上答疑，為出院患者提供延續(xù)性醫(yī)療服務(wù)，患者滿意度持續(xù)提升。?

消化內(nèi)科積極優(yōu)化就醫(yī)流程，推行一站式診療服務(wù)，整合檢查、預(yù)約、治療及復(fù)診等流程，患者平均就診時(shí)間縮短60%，真正實(shí)現(xiàn)了“少跑腿、快診療”。?

眾多科室持續(xù)致力于服務(wù)優(yōu)化，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)典范。未來，醫(yī)院計(jì)劃設(shè)立“科室健康管理排行榜”，推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)推進(jìn)智能化掛號(hào)、線上問診等便民舉措，進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程、提高效率。?

守護(hù)健康，攜手同行。長(zhǎng)沙市中醫(yī)醫(yī)院的每一次創(chuàng)新，都是為了給患者帶來更優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)院將始終與患者相伴，不斷深化健康管理服務(wù)內(nèi)涵，讓健康管理充滿人文關(guān)懷，讓醫(yī)療服務(wù)溫暖人心。

責(zé)編：郭芝桃

一審：郭芝桃

二審：張麗

三審：田雄獅

來源：大眾衛(wèi)生報(bào)