婁底城管驛站：暖心守護走散女童，彰顯城市溫情擔當

  新湖南客戶端   2025-04-21 15:08:31

湖南日報·新湖南客戶端4月21日訊（通訊員 羅黎）4月20日下午5時許，婁底城管全民管城服務驛站——吾悅站迎來了一位特殊的訪客。一位熱心市民牽著一名哭得滿臉通紅、年僅5歲的小女孩前來求助，稱小女孩與媽媽在商場走散。

見此情景，驛站工作人員立即蹲下身來，用輕柔的語氣安撫這位驚慌失措的小女孩。工作人員幫小女孩擦干臉上的淚水，隨后又遞上小零食，試圖轉移她的注意力。在工作人員溫暖的陪伴下，小女孩的情緒逐漸穩(wěn)定下來，開始斷斷續(xù)續(xù)地說出與媽媽走散的地點以及家庭住址，但由于年紀尚小，她記不清父母的電話號碼。

為了盡快幫助小女孩與家人團聚，工作人員一方面，繼續(xù)陪伴小女孩在驛站耐心等待；另一方面，第一時間與吾悅商場服務臺取得聯(lián)系。很快，商場廣播里響起了循環(huán)播放的尋人啟事，工作人員還貼心地為小女孩準備了溫水和點心，并拿出手機播放動畫片，進一步緩解她的焦慮情緒。

20分鐘后，驛站外傳來一陣急促的腳步聲，一位神色慌張的年輕媽媽匆匆跑了進來。當她看到安然無恙的女兒時，眼眶瞬間紅了，激動之情溢于言表。原來，這位媽媽在商場購物時，一時疏忽與女兒走散，聽到廣播后便馬不停蹄地趕來。

母女重逢的溫馨場景，讓在場的每一個人都深受感動。臨別時，小女孩的媽媽再三向驛站工作人員表達感激之情，工作人員也細心地叮囑家長，在人流密集的場所一定要時刻牽好孩子的手，避免類似情況再次發(fā)生。

每一個小小的善舉，就像春天里的一縷微風，輕輕拂過，給人帶來溫暖和舒適；每一份真摯的關懷，好似冬日里的一團爐火，默默燃燒，讓人感受到無盡的暖意。這件暖心事兒，實實在在地展現(xiàn)了婁底城管驛站工作人員的責任心和愛心。他們用實際行動告訴大家，驛站就是市民遇到困難時可以放心依靠的“家”。

責編：王美慧

一審：王美慧

二審：肖洋桂

三審：周俊

來源：新湖南客戶端

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