“五一”將至！鳳凰古城進(jìn)入“迎客模式”

張程前 徐智滔   新湖南客戶端   2025-04-28 19:36:02

新湖南客戶端4月28日訊（通訊員 張程前 徐智滔）隨著“五一”假期臨近，湘西土家族苗族自治州鳳凰古城作為熱門旅游目的地，正從游客接待、志愿服務(wù)、特色體驗(yàn)等方面全面升級(jí)服務(wù)，全力迎接旅游高峰，確保為游客提供舒心、暖心、難忘的古城體驗(yàn)。

在南華里游客中心，工作人員耐心細(xì)致地用英語為外國游客指路，詳細(xì)介紹古城景點(diǎn)、特色街道以及最佳游覽路線，幫助他們?nèi)骖I(lǐng)略鳳凰古城的獨(dú)特魅力。為提升服務(wù)效率，游客中心新增3個(gè)綜合服務(wù)窗口、2臺(tái)自助售票機(jī)，并配備英語服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)中外游客咨詢、購票“零障礙”。游客中心外，嶄新的游客接駁車整齊排列，隨時(shí)準(zhǔn)備接送，為游客的出行提供便利。

鳳凰古城旅游區(qū)工作人員黃小雪介紹，景區(qū)升級(jí)了智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客掃碼即可獲取電子地圖和語音講解，同時(shí)完善了無障礙通道、母嬰室等設(shè)施，提供輪椅租賃服務(wù)，并建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，與景區(qū)各點(diǎn)位保持實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，確保游客咨詢、投訴等問題能得到快速處理。

為提升志愿服務(wù)專業(yè)性，鳳凰縣委社會(huì)工作部開展“線上+線下”志愿者培訓(xùn)會(huì)，圍繞服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理、古城文化等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。目前，數(shù)百名返鄉(xiāng)大學(xué)生、青年創(chuàng)業(yè)者及社會(huì)愛心人士已加入志愿隊(duì)伍，將完成崗前培訓(xùn)后，分赴古城8個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)位。鳳凰縣委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)吳繁麗表示，還將在小憩公園、縣稅務(wù)局、縣物資局路口等地安排應(yīng)急志愿者，協(xié)助交警疏導(dǎo)交通。

旅拍市場(chǎng)也提前為“五一”旅游熱潮做好準(zhǔn)備。旅拍店老板楊莎正為顧客設(shè)計(jì)專屬妝容，店內(nèi)上百套新增民族服裝掛滿衣架，不少服飾上標(biāo)注著“已預(yù)定”?！拔逡黄陂g，我們推出親子套餐優(yōu)惠，12歲以下兒童和65歲以上老人可享專屬折扣?！睏钌榻B，店鋪同步增加攝影師、化妝師人數(shù)，研究新拍攝角度和流行風(fēng)格，力求為游客定格“獨(dú)一無二的鳳凰記憶”。

作者：張程前 徐智滔

責(zé)編：瞿文君

一審：李孟河

二審：楊元崇

三審：張頤佳

來源：新湖南客戶端

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