婁底市殯儀館：貼心服務(wù)獲褒獎(jiǎng)，殯葬溫情暖民心

  新湖南客戶端   2025-04-30 19:08:37

湖南日報(bào)·新湖南客戶端4月30日訊（通訊員 吳成福 肖黎）近日，婁底市殯儀館接到一通來自北京的12345 熱線電話。電話里高度贊揚(yáng)婁底市殯儀館免費(fèi)修墓的暖心服務(wù)，這份跨越山海的謝意，是婁底殯葬人踐行“以心換心”的服務(wù)理念的生動(dòng)彰顯。

免費(fèi)修墓顯擔(dān)當(dāng)，為民解憂傳真情

來電市民的父母安息于婁底市殯儀館公墓。2024年，該市民返鄉(xiāng)掃墓時(shí)，發(fā)現(xiàn)父母的墓地出現(xiàn)松動(dòng)跡象。因一家人長期在外地工作，往返處理修繕事宜極為不便，于是，向婁底市殯儀館殯葬事務(wù)部主任顏小紅反映了這一情況。顏小紅得知后，迅速響應(yīng)，即刻組織工作人員對墓地進(jìn)行全面細(xì)致的修繕。

在修繕過程中，市民及其家人多次主動(dòng)提出承擔(dān)費(fèi)用，被顏小紅同志婉言謝絕。他表示：“這是我們應(yīng)該做的！” 一句樸實(shí)的話語，道出了婁底殯葬工作者的初心與堅(jiān)守。

今年，婁底市殯儀館開展“情暖殯葬 優(yōu)服惠民”活動(dòng)年，大力推進(jìn)減項(xiàng)降費(fèi)優(yōu)服務(wù)，從流程優(yōu)化到費(fèi)用減免，全方位提升服務(wù)品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋為民服務(wù)的深刻內(nèi)涵。

惠民套餐減負(fù)擔(dān)，民生保障顯溫度

婁底市殯儀館在落實(shí)殯葬惠民政策的基礎(chǔ)上，推出 1583元的“暖心治喪”套餐。

該套餐涵蓋遺體接運(yùn)、裝尸袋、4小時(shí)禮廳使用、骨灰盒、火化費(fèi)、火化證六項(xiàng)服務(wù)，為喪屬提供一站式便捷服務(wù)，極大地減輕了群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，真正實(shí)現(xiàn)了讓逝者安息、讓生者慰藉。

多元服務(wù)傳溫情，人文關(guān)懷潤心田

清明期間，婁底市殯儀館通過多樣化服務(wù)，全力構(gòu)筑“溫情殯葬”。免費(fèi)維修墓位墓碑14套，修繕墓區(qū)墓間道，并補(bǔ)種柏樹，營造出更加莊嚴(yán)、肅穆的祭掃氛圍；推出代客祭掃服務(wù)，代為獻(xiàn)上鮮花傳遞對逝者的尊重與思念；設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)為治喪市民提供熱飲、醫(yī)藥箱、口罩、雨衣等物資，以及舒適的休憩場所。

這些貼心舉措，讓群眾切實(shí)感受到殯葬服務(wù)的溫度，滿意度與獲得感顯著提升。

市殯儀館黨支部書記、館長易禮志表示：“婁底市殯儀館未來將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)全館干部職工樹立陽光殯葬形象，優(yōu)化窗口作風(fēng)，打造溫馨環(huán)境、倡導(dǎo)綠色殯葬、突出公益屬性。將殯儀館打造成為民生護(hù)航的溫暖“港灣”，書寫為民服務(wù)的精彩答卷。?

責(zé)編：王美慧

一審：王美慧

二審：肖洋桂

三審：周俊

來源：新湖南客戶端

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