廣大市民、游客朋友們和文旅從業(yè)者：  

五月的風(fēng)拂過湘西的大地，武陵山脈正以漫山蒼翠迎接八方來客。五一假期來湘西，是山水與人文的相遇，是煙火與遠(yuǎn)方的交融。這個(gè)“五一”，讓我們攜手以文明之行，守護(hù)湘西土地的靈秀與溫度，讓每一段旅途都成為美好記憶的注腳。

一、致市民：以主人之姿，共筑詩(shī)意家園。親愛的市民朋友，您一次彎腰拾起垃圾，是對(duì)家園最深情的告白；您一句真誠(chéng)的“來屋里坐”，讓游客讀懂湘西的淳樸。我們呼吁每一個(gè)湘西人，一如既往地發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，力所能及為游客提供線路引導(dǎo)、住宿指引、美食推薦等幫助；不闖紅燈、不逆行、不加塞，文明行車，禮讓行人，遵守交規(guī)，安全出行，充分展現(xiàn)湘西人民熱情、友善形象，爭(zhēng)做“神秘湘西”代言人，讓游客朋友們切實(shí)感受到賓至如歸的湘西溫度。

二、致游客：以文明之行，對(duì)話山水人文。親愛的游客朋友，當(dāng)您踏上湘西這片土地，便與這里的青山碧水、古城村寨締結(jié)了一份文明的約定。請(qǐng)您自覺履行《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，用鏡頭記錄風(fēng)景，用味蕾品嘗美食，用心靈傾聽山歌，自覺維護(hù)公共秩序，互相禮讓，不隨意插隊(duì)；愛護(hù)公共設(shè)施，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)，不攀爬文物古跡；入鄉(xiāng)隨俗，尊重當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣；維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不在禁煙場(chǎng)所吸煙，拒絕餐飲浪費(fèi)，做到文明旅游、綠色旅游、和諧旅游。

三、致文旅從業(yè)者：以匠心為本，點(diǎn)亮誠(chéng)信之光。一家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商鋪，能擦亮“神秘湘西”的金字招牌；一次溫柔的文明提醒，勝過千條警示標(biāo)語(yǔ)。我們呼吁廣大文旅從業(yè)者積極配合開展“禮行湘西·文明相伴”涉旅行業(yè)文明服務(wù)主題活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行《“陪您滿意游湘西”服務(wù)規(guī)范》系列團(tuán)標(biāo)，以誠(chéng)信為本，守護(hù)行業(yè)清風(fēng)，自覺依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，做文明旅游示范的踐行者；五一期間，實(shí)施節(jié)假日柔性停車管理，開放機(jī)關(guān)單位院落停車場(chǎng)供游客免費(fèi)停車，用貼心細(xì)心耐心熱心服務(wù)，換來天南海北的游客放心暖心舒心。

四、致志愿者：以微光之力，匯聚文明星河。一抹志愿紅，是湘西最溫暖的底色；一次貼心服務(wù)，能讓焦急的眉頭舒展如春。我們號(hào)召?gòu)V大市民群眾主動(dòng)加入志愿者行列，各志愿服務(wù)組織要在重要旅游交通路口、景區(qū)為往來游客提供飲用水、導(dǎo)覽圖、咨詢引導(dǎo)等形式多樣的便民服務(wù)。廣大志愿者要積極參與景區(qū)介紹、秩序維護(hù)、游覽講解、特殊群體關(guān)愛幫扶、文明旅游提醒等志愿服務(wù)，把湘西人民的熱情展現(xiàn)到文明旅游火熱實(shí)踐中。

你我的微光，照亮湘西文明旅游的星河。市民朋友，您窗臺(tái)上的一盆花、街角的一聲問候，皆是湘西的風(fēng)景；遠(yuǎn)方旅人，您言行間的謙讓、行囊中的垃圾袋，皆是文明的注腳；從業(yè)同仁、志愿者，您服務(wù)中的細(xì)致、講解中的真誠(chéng)，皆是文化的橋梁。讓我們攜手，讓這個(gè)“五一”成為文明與美的雙向奔赴！

湘西州旅游投訴熱線:0743-8238362

湘西州旅游服務(wù)熱線：0743-8777977

湘西州政務(wù)服務(wù)便民熱線：12345

中共湘西自治州委宣傳部

湘西州精神文明建設(shè)辦公室

湘西州文化旅游廣電局

2025年4月30日

責(zé)編：瞿文君

一審：李孟河

二審：楊元崇

三審：張頤佳

來源：新湖南客戶端