從翻譯器到面對面：企業(yè)眼中的“外語志愿者力量”

李旻陽   湖南日報·新湖南客戶端   2025-05-02 12:08:43

湖南日報·新湖南客戶端5月2日訊（通訊員 李旻陽 ）隨著張家界建設國際旅游目的地步伐不斷加快，高質量語言服務正逐漸成為提升游客體驗、展現(xiàn)城市形象的關鍵一環(huán)。4月30日，張家界學院文學院外語專業(yè)學生在校外實踐教學基地——湖南神游國際旅行社有限公司的語言志愿服務活動迎來階段性成果，獲得企業(yè)方的高度肯定，也為校企合作實踐育人注入新的活力。

當天，神游國際負責人向建國在接受采訪時表示：“像聶佳瑤、唐金香這樣的學生，英語口語過硬，服務意識也很到位。在張家界西站的志愿服務期間，她們主動接待、耐心引導，為游客提供了非常專業(yè)、細致的服務。這種有溫度的語言服務，游客感受得到，我們企業(yè)也非常認可?！?/p>

每天，志愿者們在高鐵西站及神游國際接待點接待來自東南亞、歐洲、美洲等地的外籍游客百余人。長期以來，神游國際主要依賴翻譯器輔助溝通，存在效率低下、服務缺乏情感連接等問題。隨著張家界學院文學院外語專業(yè)學生的加入，這一“語言痛點”得到有效緩解。

“以前靠翻譯器，游客的提問我們經常理解不到位。現(xiàn)在，學生志愿者能用熟練的英語甚至日語直接交流，極大提升了接待效率和服務體驗?！毕蚪▏赋?，“相比冰冷的設備，學生的語言服務更有人情味、更具信任感。這是企業(yè)急需的青年力量。”

據(jù)介紹，此次志愿活動是張家界學院文學院“外語專業(yè)服務地方經濟”實踐項目的重要組成部分，旨在通過校企合作平臺，將語言類專業(yè)優(yōu)勢轉化為服務地方發(fā)展的有效能力。在張家界西站的實踐現(xiàn)場，學生志愿者以“迎得上、講得好、靠得住”的表現(xiàn)，成為張家界對外交流中的一支青年語言力量。

更為重要的是，這一實踐過程不僅為企業(yè)解決了實際難題，也反哺了學生的職業(yè)成長?！霸趯嵺`中開口、在崗位上鍛煉，這是外語專業(yè)學生從書本走向職場的關鍵一步。”向建國建議，“越是實戰(zhàn)場景，越能檢驗語言能力的綜合運用，希望同學們繼續(xù)大膽表達、持續(xù)精進?！?/p>

張家界學院文學院外語系主任胡喬鑫表示，語言類人才的培養(yǎng)不僅要“聽說讀寫譯”扎實，更要能夠走進真實場景、服務社會需求。近年來，張家界學院文學院持續(xù)推進“課堂教學+企業(yè)實踐+地方融合”的人才培養(yǎng)路徑，為學生搭建多元實習平臺，鼓勵他們在服務中學習、在實戰(zhàn)中成長。

這場“從翻譯器到面對面”的轉變，是校企協(xié)同育人的典型縮影，也是張家界學院文學院主動對接地方經濟發(fā)展需求的有力實踐。未來，張家界學院文學院將繼續(xù)深化與神游國際等本地文旅企業(yè)的合作，共同打造更具成效的實習實踐模式，讓更多外語專業(yè)學生以青春之力、專業(yè)之能，為張家界建設世界知名旅游城市貢獻價值。

作者：李旻陽

責編：田銳

一審：田銳

二審：田育才

三審：寧奎

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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