新湖南客戶端通訊員 黃文淵

五月的湘西土家族苗族自治州鳳凰古城，沱江兩岸的吊腳樓群映著粼粼波光，青石板路上人潮如織。五一假期，在摩肩接踵的景區(qū)里，一群身著“紅馬甲”“熒光綠”“執(zhí)法藍”和橙色環(huán)衛(wèi)服的身影，用汗水守護著游客的“詩與遠方”。

志愿者“紅馬甲”：日均3萬步的“活地圖”

“虹橋往上走，走上去以后左邊就是虹橋，右邊是南華山景區(qū)?！?月2日上午，志愿者張湘軍用沙啞的嗓音給游客指路。像他這樣的志愿者還有很多，他們分布在古城的大街小巷里，為每一位有需要的游客提供幫助。

黃金周期間，志愿者們化身“全能幫手”。他們?yōu)橛慰椭v解鳳凰人文風情、景區(qū)景點、停車區(qū)位、游玩攻略、拍攝合影、找回走失兒童等等，用實際行動給游客解決切實需求，展示鳳凰旅游文明暖心的形象。

“我是一名大二的學生，這次放假回家鄉(xiāng)當志愿者，收獲滿滿，比宅家打游戲有意思多了，每天都是三萬多步數，霸屏微信步數第一名，也讓我明白幫助別人是一件很開心的事?！敝驹刚邨顖A圓說。

五一前期，鳳凰縣對假期的志愿者進行招募，很多社會愛心人士主動加入，鳳凰籍大學生也回鄉(xiāng)積極參與，鳳凰縣委社會工作部牽頭對志愿者們進行培訓，給500余名志愿者集中“充電”，大家激情滿滿，給遠道而來的客人們留下熱情好客的鳳凰印象。

公安交警“熒光綠”：用身體當“潮汐標尺”

“進城車輛請走右側潮汐車道?！?月1日傍晚，進城車流劇增，鳳凰公安交警部門的民警手持喇叭在城北高速下線疏導。面對巨大的通行壓力，民警們用隔離欄“變魔術”——晚高峰進城方向擴車道，早高峰再切換為出城主通道，大大縮短擁堵時長。

在沱江大橋執(zhí)勤點，女警楊芳的手機計步顯示日均3.2萬步。這個執(zhí)勤點的車流量較大，幾個同事商定決定采用“交通手勢+方言喊話”疏導法，用本地話提醒本地車輛繞行：“游客大老遠來，咱們得多讓?！边@套方法讓核心區(qū)通行效率明顯提升，過路的游客搖下車窗給他們豎大拇指。

執(zhí)法“藍”：24小時在線的“安全網”

在燒烤攤密集的虹橋周邊，執(zhí)法隊員挨家挨戶地提醒商家注意用水電及煤氣安全?！盃t子離煤氣罐至少保持1米?！彼呎f邊幫攤主調整灶臺位置，也收獲商戶的理解：“他們巡查時總順手幫我收凳子，咱也得守規(guī)矩不是？”

在古城里，執(zhí)法藍的身影也是隨處可見，他們或是在巡邏，或是給游客指路，或是給帶孩子有老人的家庭提供幫助，或搬嬰兒車，或搬輪椅，哪里需要他們就出現在哪里。

環(huán)衛(wèi)“橙”：讓青石板路24小時發(fā)亮

凌晨四點的虹橋下，環(huán)衛(wèi)工李淑芬和同事正用高壓水槍沖洗石板路。她們先用掃帚清理大塊垃圾，再用鏟子剔除石縫里的口香糖，水槍沖洗后再清掃一邊?！凹倨诿刻烨暹\垃圾的工作量加大很多，但我們絕不讓垃圾落地超10分鐘?！崩钍绶腋耐聜兌荚谟眯氖刈o著古城的干凈清潔。

晚上游客都休息后，環(huán)衛(wèi)工人就會上崗，清運商家放在店鋪門口的垃圾，清掃路面，大家每天都是早出晚歸。他們守護古城一年又一年，每一個干凈整潔的背后都是他們默默在堅守。

“群眾過節(jié)，干部過關”的鳳凰傳承

“手機微信計步天天霸榜，現在是名副其實的‘鐵腳王’?！痹摽h文旅廣電局局長楊曉莉笑著說。自鳳凰古城旅游興起，鳳凰便形成“全員保假期”的傳統(tǒng)。

“我們五一假期，干部都是堅守在旅游一線，晚上沱江河邊游客集中，我們會去充當人墻給游客分流；白天會在人流車流集中的點位執(zhí)勤；雖然很累，但是看到古城里秩序井然，游客臉上的開心笑容，就覺得一切都很值得?！便?zhèn)的一名干部林艷說。

當最后一波游客乘著夜色離開，古城門樓上的燈籠漸次熄滅。執(zhí)法隊員還在巡查未收攤的商鋪，環(huán)衛(wèi)車仍在轉運當天最后一批垃圾，志愿者崗亭里“有事請找我”的橫幅迎著夜風高高飄揚。

“在鳳凰，最美的是燈火輝煌的夜景，而可以與之媲美的是鳳凰人的溫暖熱情?！北本┯慰椭芟壬诹粞圆旧蠈懙?。正如沱江水千年不息，鳳凰人用“干部過關”的堅守，讓這座古城始終保持著動人的溫度。

作者：黃文淵

責編：李璇

一審：李孟河

二審：楊元崇

三審：張頤佳

來源：新湖南客戶端