為做好“五一”小長假旅游接待工作，張管局25個基層黨組織和全體黨員按照局黨委“在服務中擦亮‘黨建紅’名片”的要求，將“寵游客”服務理念貫穿始終，堅持“黨建+志愿服務”，將志愿服務與游客需求有效對接，不斷提升游客幸福感和滿意度。

　　“紅馬甲”讓旅游接待“升溫增效”

　　“五一”假日期間，張管局實行全員上崗，各基層黨組織將志愿服務和旅游接待工作緊密結合起來，切實發(fā)揮黨員在志愿服務中的表率作用，全面深化“鴿子花”旅游志愿服務品牌建設，形成人人化身“紅馬甲”、個個爭當志愿者的良好氛圍。

　　為全面營造環(huán)境優(yōu)美、秩序井然的景區(qū)游覽環(huán)境，金鞭溪景區(qū)管委會黨支部和森林公園門票站黨支部帶領黨員、干部職工在“五一”節(jié)前開展“清死角、掃盲區(qū)”環(huán)境衛(wèi)生整治行動，聚焦轄區(qū)內(nèi)保潔盲區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)，開展“地毯式”清理，沖洗廣場游道的排污管道，清除轄區(qū)和河道白色垃圾，確保雜草除盡、不留死角。

　　在黃石寨景區(qū)管委會黨支部“黨員實踐基地”，黨員們每天對自己的“自留地”進行鋤草和維護，向游客介紹中草藥功效，讓中外游客感受中草藥魅力;同時景區(qū)黨員義務咨詢臺還提供綠豆湯，為游客送上清涼和舒適。

　　“綠行頭”帶干部職工落實“一崗多責”

　　小長假期間，全局黨員、干部職工以迎接旅游接待“大考”為首要任務，積極參與“五員一體”服務，主動亮身份、強服務、當先鋒，以實際行動展示“主人翁”精神。

　　4月30日，張管局組織局屬各單位、景區(qū)涉旅企業(yè)的黨員、干部職工、員工開展“五員一體”服務暨全員清潔日活動，對景區(qū)各部位進行全面清掃，擦亮景區(qū)底色，提升整體“顏值”，用實際行動彰顯歸屬感和參與感，迎接八方游客到來。

　　小長假期間，一線黨員、干部職工積極響應局黨委號召，身著“五員一體”服務專屬“綠馬甲”，實行“一崗多責”，走到游道中、景點處、崗位上，充分發(fā)揮“保潔員、安全員、宣傳員、講解員、救助員”職責，打破崗位壁壘，提供“一人一站式”服務，全面提升景區(qū)綜合服務能力。

　　“民族風”使服務細節(jié)“深入人心”

　　為積極響應張管局加強土家族文化展示的號召，全面推行地方民俗文化，豐富服務形式，各支部紛紛推特色、出新招，將“寵游客”和“亮形象”結合起來，推動文旅深度融合，展示景色特色文化。

　　各黨員義務咨詢臺黨員身著“民族風”工作服為中外游客提供多語導覽等綜合服務，展示土家兒女的熱情好客。

　　鷂子寨景區(qū)管委會黨支部在景區(qū)入口處搭建臨時服務臺，向游客免費贈送“應急紙巾”，同時提供宣傳冊和導覽圖;金鞭溪景區(qū)管委會黨支部繼續(xù)推出“寵游客”特色“小檔口”，為游客免費送上土家特色小吃“紅糖炒米”“紅糖涼粉”的同時還介紹土家飲食文化，讓游客沉醉于美食、美景中，收獲全新體驗。

　　梓木崗門票站、天子山門票站全體黨員、干部職工身著民族服裝，為游客提供各類票務服務，推出土家特色“攔門酒”活動，由土家阿妹將一碗碗滿懷心意的土家“甜酒”端送至游客手中，同時表達歡迎和祝福，讓游客帶著愉悅的心情了解少數(shù)民族傳統(tǒng)文化，充分感受到張家界旅游的“增值體驗”。

　　森林公園門票站黨支部以“服飾浸潤+舞蹈表演”的方式，向游客展示土家服飾的歷史文化和配飾的鍛造工藝，為游客展示以土家族生產(chǎn)生活為原型演繹的土家擺手舞，邀請游客參與互動，同時還送上“檸檬茶”，讓游客潤眼、潤體、潤心。

　　“快閃隊”為自然美景“增色添彩”

　　為了全面營造節(jié)日氛圍，張管局提前部署，集全局之力給游客帶來別樣體驗。

　　局機關第三黨支部充分發(fā)揮群團組織優(yōu)勢，開展“奇峰有約 快樂相伴”快閃活動，組織局機關青年黨員和年輕干部成立“嗨閃隊”，走到游客中間表演和展示才藝，與游客進行互動對唱和集體合唱;天子山景區(qū)管委會黨支部在賀龍銅像廣場組織黨員、干部職工齊唱元帥家鄉(xiāng)民歌《門前掛盞燈》，展示景區(qū)的紅色文化，為游客獻上一場別開生面的視聽盛宴;離退休人員黨總支在旅游接待服務中也不遑多讓，組織老同志們進行非遺民俗文化快閃表演，帶來土家花燈串燒劇目，讓游客在景中看、樂中游。（張娜）

作者：張娜

責編：田育才

一審：上官智慧

二審：田育才

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來源：新湖南客戶端