“五一”嗨游張家界?丨“人從眾”！張家界西站廣場優(yōu)質(zhì)服務護航出行

  湖南日報·新湖南客戶端   2025-05-05 14:18:12

今年“五一”小長假，張家界旅游市場持續(xù)火爆。5月1日張家界車務段全段旅客到發(fā)142557人次，創(chuàng)歷史新高。其中，作為重要交通樞紐的張家界西站，截至到5月4日當天，假期日均發(fā)送旅客4萬人次，單日最高客流突破5萬人次，較去年增幅顯著。

為應對客流高峰，張家界西站提前謀劃，多措并舉，通過調(diào)整運力、強化保障、優(yōu)化服務等舉措，全力確保旅客出行安全、便捷、舒心。據(jù)張家界西站廣場綜合服務中心工作人員黃鋒介紹，為滿足旅客出行需求，“五一”期間每日增開了60多趟列車，重點加開了長沙等熱門方向的班次，豐富了旅客的出行選擇。同時，西站廣場還積極協(xié)調(diào)公交、出租車等城市交通資源，確保旅客能夠順利換乘，快速抵達目的地。

“前幾天在新聞里看到今年‘五一’假期車站的人流量會很大，本來非常擔心來熱門旅游城市的出行體驗，但今天到現(xiàn)場卻發(fā)現(xiàn)出站口排隊的人雖多卻絲毫不亂，一路走出來都有工作人員和志愿者引導，整個出站換乘的過程非常順利，讓我們一下車就感受到了這座城市的溫暖，對接下來的旅程充滿期待。”來自廣東的李先生正在出租車等候區(qū)排隊準備乘車，他笑著對記者說道。

為了旅客出行能夠更加便捷、舒適，張家界西站廣場綜合服務中心安排專人和志愿者在出站口、出租車等候區(qū)等重點區(qū)域，為旅客提供道路指引、旅游咨詢、行李搬運等貼心服務。針對外籍旅客，還專門配備了翻譯機，支持多語種即時互譯，打破語言溝通障礙，以便更好地為外國游客解答疑問，提供旅游咨詢和引導服務，讓他們能夠順利出行。

責編：上官智慧

一審：上官智慧

二審：田育才

三審：寧奎

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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