湖南日?qǐng)?bào)全媒體評(píng)論員 萬(wàn)麗君

“五一”小長(zhǎng)假，旅游市場(chǎng)一如預(yù)想般火爆，但也留下了一些令人遺憾的場(chǎng)景。比如，社交媒體上，對(duì)景區(qū)“人從眾”的調(diào)侃與吐槽不少。

客觀而言，這些調(diào)侃暴露的都是“堵”“等”“擠”等一些老問(wèn)題。旅行可以說(shuō)走就走，文旅服務(wù)卻必須打好“提前量”。這些問(wèn)題的根源在于一些景區(qū)管理者對(duì)游客流量的預(yù)測(cè)和調(diào)控能力不足，應(yīng)急預(yù)案缺失或執(zhí)行不力。這些老問(wèn)題年年出現(xiàn)、年年討論，但好似年年無(wú)解，許多游客乘興而來(lái)卻不能盡興而歸，不免覺(jué)得失望。

面對(duì)老問(wèn)題，該拿出新辦法。眼下，大眾對(duì)文旅發(fā)展的需求正不斷變化和升級(jí)，一些文旅問(wèn)題的解題思路也應(yīng)隨之更新。今年“五一”假期，有一些老問(wèn)題就迎來(lái)了“新解”。比如，為緩解停車(chē)難，江蘇蘇州、陜西咸陽(yáng)等地機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的停車(chē)場(chǎng)向市民游客免費(fèi)開(kāi)放；為扎扎實(shí)實(shí)展現(xiàn)地方美食的魅力，重慶市榮昌區(qū)將政府食堂變成游客餐廳；為應(yīng)對(duì)景區(qū)人流過(guò)多，長(zhǎng)沙岳麓山景區(qū)將觀光車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)間延長(zhǎng)至晚上8時(shí)，發(fā)車(chē)頻次提升30%等等。

這些舉措背后，蘊(yùn)含著破解文旅發(fā)展問(wèn)題的新方法論，值得仔細(xì)品咂。機(jī)關(guān)單位于假期開(kāi)放停車(chē)場(chǎng)、食堂，凸顯對(duì)閑置公共資源的科學(xué)調(diào)配；通過(guò)智能平臺(tái)對(duì)景區(qū)人流進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)延長(zhǎng)景區(qū)觀光車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、提高發(fā)車(chē)頻率，背后是對(duì)高科技的合理利用。俗話說(shuō)，辦法總比困難多。隨著時(shí)代發(fā)展、科技進(jìn)步，特別是有過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，如何通過(guò)完善預(yù)約機(jī)制來(lái)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)、強(qiáng)化彈性供給，如何通過(guò)優(yōu)化管理來(lái)增強(qiáng)應(yīng)急能力、提高服務(wù)質(zhì)量，理當(dāng)有一些更有效的做法。

景區(qū)的“人從眾”，是經(jīng)濟(jì)活力的一抹亮色，也映照出文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展仍需努力的方向?！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假雖然結(jié)束了，但提升游客體驗(yàn)、釋放消費(fèi)潛力，呵護(hù)好千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)“旅行的意義”，還需各方有更深刻的認(rèn)識(shí)、付出更積極的努力。

責(zé)編：肖秀芬

一審：胡澤匯

二審：唐能

三審：文鳳雛

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