“法”在身邊安心游——張家界法院旅游速裁法庭“五一”護(hù)“游”紀(jì)實(shí)

兩級(jí)法院綜合   湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2025-05-07 03:00:52

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從自然風(fēng)光到煙火市集，

從吸睛美景到誘人美食，

這個(gè)“五一”，張家界以其

獨(dú)特的自然風(fēng)貌

和多元的人文風(fēng)情

吸引了無(wú)數(shù)國(guó)內(nèi)外游客慕名而來(lái)。

為了更好護(hù)航游客出行，

張家界法院旅游速裁法庭

積極延伸司法服務(wù)，

將工作場(chǎng)地“搬”進(jìn)各旅游景區(qū)，

積極為來(lái)往游客

提供法律咨詢、解決涉旅糾紛。

那抹亮眼的“法徽紅”

是游客在張家界玩得

放心、開心、舒心

最大的底氣！

永定法院：法治護(hù)旅不“打烊”

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“五一”假期，永定區(qū)人民法院旅游速裁法庭在天門山景區(qū)內(nèi)的洞前廣場(chǎng)設(shè)置值班點(diǎn)，為過往游客及旅游企業(yè)提供法律咨詢服務(wù)。

針對(duì)旅游活動(dòng)中常見的糾紛問題，如消費(fèi)欺詐、住宿餐飲糾紛、人身財(cái)產(chǎn)安全等，法庭干警用通俗易懂的語(yǔ)言，結(jié)合《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)旅游法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，幫助游客們學(xué)案例、學(xué)法律。并提醒游客，在選擇旅游服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款，明確雙方權(quán)利義務(wù)，遇到不合理消費(fèi)時(shí)，要及時(shí)留存證據(jù)，以便維護(hù)自身合法權(quán)益，同時(shí)倡導(dǎo)游客文明旅游、安全出行。

5月1日至5月5日，永定區(qū)法院旅游速裁法庭共接受游客咨詢1460余人次，發(fā)放宣傳資料1810余份，未發(fā)生群體性投訴事件，有效維護(hù)了轄區(qū)旅游市場(chǎng)秩序。

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 武陵源法院：法、警聯(lián)動(dòng)“滅火氣”
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5月2日，張家界市武陵源區(qū)人民法院與張家界市公安局武陵源分局充分運(yùn)用“武來(lái)調(diào)”旅游糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)工作法，快速、高效化解了一起游客因爭(zhēng)搶座位引發(fā)的矛盾糾紛，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)國(guó)家 5A景區(qū)、世界自然遺產(chǎn)新“楓”景，獲得了游客的稱贊。

游客王某與其弟弟在張家界國(guó)家森林公園乘坐景區(qū)客運(yùn)車時(shí)因座位搶占和游客張某一家人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?！斑@是我占的座位…”“現(xiàn)在年輕人越來(lái)越不講公德…”雙方你一言，我一句，矛盾逐漸升級(jí)出現(xiàn)推搡行為。景區(qū)派出所接到報(bào)警，在了解相關(guān)案情后，立即啟動(dòng)“武來(lái)調(diào)”旅游糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，邀請(qǐng)旅游速裁法庭聯(lián)動(dòng)化解矛盾。調(diào)解過程中，法官、警官和調(diào)解員耐心充分聽取雙方當(dāng)事人的訴求和陳述，針對(duì)游客的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，通過“面對(duì)面”，“背靠背”擺事實(shí)、看證據(jù)，引導(dǎo)游客通過理性對(duì)話。通過近3小時(shí)的積極調(diào)解，雙方最終愿意化干戈為玉帛，糾紛得以圓滿化解。

“五一”期間，武陵源區(qū)法院旅游速裁法庭共處理涉旅糾紛1件，提供法律咨詢80余人次，發(fā)放宣傳冊(cè)1200余份。

慈利法院：“法治護(hù)游”獲游客點(diǎn)贊

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“五一”黃金周期間，慈利縣法院旅游速裁法庭組織干警分赴張家界大峽谷景區(qū)、冰雪大世界開展法律咨詢服務(wù)，以高效司法保障游客安心暢游，助力優(yōu)化旅游市場(chǎng)秩序。

他們身著制服、佩戴法徽，向過往游客發(fā)放普法宣傳手冊(cè)，內(nèi)容涵蓋“景區(qū)安全責(zé)任認(rèn)定”“購(gòu)物消費(fèi)糾紛處理”“預(yù)防電信詐騙種類”等常見法律問題。面對(duì)游客咨詢，干警們結(jié)合實(shí)際案例，通過“以案釋法”“手冊(cè)普法”“掃碼學(xué)法”等多種方式，為游客提供“套餐式”法律服務(wù)，耐心解答各類法律疑問。由十五名青年干警組成的普法服務(wù)隊(duì)，成為景區(qū)內(nèi)一道亮眼的法治風(fēng)景線，他們以專業(yè)、熱情的服務(wù)，讓游客切實(shí)感受到司法的溫度與效率。

節(jié)日期間，慈利縣法院旅游速裁法庭共處理涉旅糾紛2件，提供法律咨詢60人次，發(fā)放宣傳冊(cè)1000余份。

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桑植法院：旅游速裁伴您“五一”放心游

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“五一”期間，為保障游客合法權(quán)益、營(yíng)造安心的旅游環(huán)境，桑植縣人民法院旅游速裁法庭進(jìn)駐桑植縣各個(gè)景區(qū)，為游客提供法律咨詢、普法宣傳、志愿服務(wù)等“全方位服務(wù)”。

在紅二方面軍長(zhǎng)征出發(fā)紀(jì)念館、九天洞等景區(qū)，干警們主動(dòng)上前熱情地向過往游客遞上精心準(zhǔn)備的普法宣傳手冊(cè)，向游客講解權(quán)益保護(hù)、法律援助等知識(shí)，引導(dǎo)游客增強(qiáng)文明安全旅游意識(shí)。

節(jié)日期間，桑植縣法院旅游速裁法庭共提供法律咨詢60余人次，發(fā)放普法手冊(cè)資料400余份。

作者：兩級(jí)法院綜合

責(zé)編：向韜

一審：向韜

二審：田育才

三審：寧奎

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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