醫(yī)療服務提升年?丨2歲幼童走失，藍山縣中心醫(yī)院暖心助力團圓

謝麗芳 李運芳   湖南日報·新湖南客戶端   2025-05-08 19:24:37

湖南日報·新湖南客戶端5月8日訊（通訊員 謝麗芳 李運芳）5月8日上午，藍山縣中心醫(yī)院上演暖心一幕：2歲幼童在五樓B超候診區(qū)與家屬走失，醫(yī)護團隊歷經1小時緊急尋人，最終讓孩子平安回到父親懷中。這場生命守護行動，譜就一曲醫(yī)患同心的感人樂章。

當日9時許，門診部值班護士劉延花發(fā)現獨自徘徊的幼童后，立即啟動應急機制：門診部副護士長李運芳帶隊逐層尋人，門診部主任雷霖前往保安室調取監(jiān)控，導診臺護士雷健藝化身“臨時媽媽”溫柔照料，用哼唱安撫孩子情緒并哄其入睡。醫(yī)護人員分工明確、行動迅速，在門診樓內織就一張愛心搜尋網。

就在雷霖前往監(jiān)控室途中，醫(yī)院大門處一名神色焦慮、逢人詢問的男子進入視線。經身份核實，此人正是幼童父親。當他沖進門診部一樓導診臺，看到孩子在護士懷中安然沉睡時，眼眶泛紅感慨：“這一小時比一整天都漫長，感謝你們的全力尋找！”面對致謝，醫(yī)護人員表示：“每層樓多喊一聲、每個角落多查一遍，都是我們的工作本能。”

這份“本能”源于醫(yī)院常態(tài)化的服務積淀：候診區(qū)醒目的兒童看護提示牌、門診部與保安室間暢通無阻的應急響應機制，早已將人文關懷融入日常工作流程。

自永州市開展醫(yī)療服務提升年活動以來，藍山縣中心醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化服務細節(jié)，如導診臺常備愛心雨傘、共享輪椅，為老年患者開設專屬綠色通道。該院用一系列“暖人心”的舉措，推動醫(yī)療服務從“治病癥”向“全周期關懷”升級。

作者：謝麗芳 李運芳

責編：嚴萬達

一審：楊永玲

二審：嚴萬達

三審：李寒露

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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